Come aggiungere il widget tawk.to alla tua applicazione mobile
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi connetterti con i clienti in tempo reale tramite la tua app mobile aggiungendo un widget gratuito di tawk.to.
Un Mobile SDK è in roadmap di sviluppo e speriamo di rilasciarlo presto. Tuttavia, utilizzando il Direct Chat Link, puoi comunque permettere ai clienti di connettersi con te all’interno di un’app mobile — ed è completamente gratuito.
Quando un visitatore clicca su un pulsante di chat in un’app che contiene un direct chat link incorporato, il widget di chat si aprirà in un browser web sul suo telefono. Da questa finestra, potrà avviare una chat e accedere alla tua Knowledge Base (se scegli di aggiungere la barra di ricerca al widget).
Come ottenere il tuo Direct Chat LinkSegui questi passaggi:
- Accedi al tuo account tawk.to.
- Seleziona la proprietà corretta.
3.Fai clic su Administration nella barra di navigazione a sinistra.
4.Fai clic su Chat Widget nel sottomenu a sinistra.
5.Copia il Direct Chat Link.
Per saperne di più sul Direct Chat Link, consulta questa guida:Utilizzare il Direct Chat Link
Modalità consigliate per aggiungere il widget a un’app mobile
Una volta ottenuto il tuo Direct Chat Link, puoi collegarlo all’app in diversi modi. Ogni metodo funziona bene: scegli quello che si adatta meglio al design della tua app e all’esperienza che vuoi offrire.
WebView (Consigliato)Puoi usare una WebView per visualizzare il widget di chat direttamente all’interno dell’app. Caricando il tuo Direct Chat Link in una WebView, gli utenti possono chattare con te senza uscire dall’app. Questo offre un’esperienza fluida e integrata, che sembra nativa e continua.
Per saperne di più, consulta queste guide:
Browser in-app
Un browser in-app utilizza il motore di navigazione nativo del dispositivo per aprire pagine web all’interno della tua app. Offre ai visitatori un’esperienza di navigazione familiare, mantenendoli però all’interno dell’ambiente dell’app.
Per saperne di più sui browser in-app per Android e iOS, consulta queste guide:Browser esternoIl widget di chat può essere aperto anche nel browser predefinito del dispositivo. È semplice da implementare, ma porta i visitatori fuori dalla tua app.
Considerazioni importanti
- Assicurati che JavaScript sia abilitato in qualsiasi WebView o browser in-app. Il widget tawk.to lo richiede per funzionare correttamente.
- Potrebbe essere necessario gestire controlli di navigazione (come i pulsanti “indietro”) o mostrare indicatori di caricamento, a seconda di come la tua app gestisce contenuti web.
- Il widget di chat è completamente responsive, quindi si adatterà automaticamente a diverse dimensioni di schermo e dispositivi.
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