Come abilitare e gestire il Modulo di consenso
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
- Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.
2. Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.
3. Fai clic su Widget della chat nel sottomenu a sinistra.
4. Scorri fino a Modulo di consenso. Il Modulo di consenso è disabilitato per impostazione predefinita. Fai clic sul menu a discesa Opzione di visualizzazione e scegli:
- Tutti — mostra il modulo di consenso a tutti i visitatori, oppure
- Solo Europa — mostra il modulo solo ai visitatori dell’Unione Europea.
Una volta abilitato, il modulo di consenso verrà mostrato prima che i visitatori possano avviare una chat.
Personalizza il modulo di consenso
Nella sezione Modulo di consenso, fai clic su Modifica contenuto accanto al menu a tendina Opzione di visualizzazione.
2.Modifica il messaggio di consenso per spiegare chiaramente quali dati raccogli e perché. Mantieni il messaggio semplice e diretto.
3. Aggiungi un link alla tua informativa sulla privacy compilando i campi Link Privacy Policy e Testo Privacy Policy. (facoltativo)
4. Personalizza il testo dei pulsanti di scelta (Pulsante di consenso / Pulsante di rifiuto) in modo che rispecchi il tuo brand.
5. Fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.
- Usa un linguaggio semplice, facilmente comprensibile anche dai visitatori non tecnici.
- Spiega eventuali cookie o sistemi di tracciamento utilizzati in caso di consenso del visitatore.
- Assicurati che il link alla privacy policy sia ben visibile e funzionante.
Seleziona Disabilitato dal menu a discesa Opzione di visualizzazione.
Quando è disabilitato, il messaggio di consenso non verrà più mostrato ai visitatori.
Considerazioni aggiuntive
- Cookie e archiviazione locale
Se abiliti il modulo di consenso, tawk.to non imposterà cookie o dati di archiviazione locale relativi al widget finché il visitatore non avrà dato il proprio consenso.
- Test
Dopo aver abilitato o modificato il modulo, testalo su diversi browser e dispositivi (incluse finestre private/incognito) per verificare che venga visualizzato e funzioni correttamente.
- Lingua e accessibilità
Fornisci il testo del consenso nelle lingue utilizzate dai tuoi visitatori e, quando possibile, assicurati che il modulo sia leggibile dagli screen reader.
- Conservazione dei dati
Conserva una copia del messaggio di consenso e la data delle modifiche effettuate: può essere utile per audit o richieste di supporto.
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