Come abilitare e gestire il Modulo di consenso
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per computer desktop e laptop.
Puoi configurare moduli di consenso separati per:
- Visitatori europei (GDPR).
- Visitatori degli Stati Uniti che si trovano negli stati supportati in cui è richiesto il consenso di tutte le parti (two-party consent).
Importante: Il Modulo di consenso è uno strumento per raccogliere e registrare il consenso. Non garantisce la conformità alle leggi o ai regolamenti sulla privacy. Se non sei sicuro dei tuoi obblighi legali, consulta il tuo consulente legale.
- Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.
2. Fai clic su Amministrazione (Administration) nella barra di navigazione a sinistra.
3.Fai clic su Widget della chat (Chat Widget) nel sottomenu a sinistra.
4. Fai clic su Configura (Configure) nella sezione Modulo di consenso (Consent Form).
5. Nella finestra popup Configura consenso (Configure consent) vedrai due schede di configurazione separate:
- Per i visitatori europei
- Per i visitatori degli Stati Uniti
Ogni scheda può essere configurata in modo indipendente.
Configurare il Modulo di consenso per i visitatori europei
Il modulo di consenso per i visitatori europei supporta i requisiti di consenso previsti dal GDPR.
- Apri la scheda Per i visitatori europei (For European visitors).
2. Abilita il Modulo di consenso (Consent Form).
3. Nella sezione Destinatari dei visitatori (Visitor targeting), scegli chi dovrà visualizzare il modulo:
- Visitatori dell'UE e del SEE (EU & EEA visitors), oppure
- Tutti i visitatori (All visitors).
4. Personalizza i seguenti elementi:
- Messaggio di consenso (Consent message)
- URL dell'informativa sulla privacy (Privacy policy URL) e testo del collegamento (Link text)
- Etichetta del pulsante Accetta (Accept button label)
- Etichetta del pulsante Rifiuta (Decline button label)
- Fai clic su Salva (Save) nell'angolo inferiore destro per salvare le modifiche.
Il modulo di consenso per i visitatori degli Stati Uniti ti consente di richiedere il consenso ai visitatori che si trovano negli stati supportati in cui potrebbero essere applicabili le leggi sul consenso di tutte le parti (two-party consent).
- Fai clic sulla scheda Per i visitatori degli Stati Uniti (For U.S. visitors).
2. Abilita il Modulo di consenso (Consent Form).
3. Scegli per quali stati degli Stati Uniti supportati deve essere visualizzato il Modulo di consenso (Consent Form).
Gli stati supportati sono:
- California
- Connecticut
- Delaware
- Florida
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Michigan
- Montana
- Nevada
- New Hampshire
- Oregon
- Pennsylvania
- Washington
Nota: California e Florida sono contrassegnati come ad alto rischio (High risk). La rimozione di uno di questi due stati richiede una conferma. Anche la disattivazione dell'intero modulo di consenso per i visitatori degli Stati Uniti richiede una conferma.
Personalizzare i messaggi di consenso in base allo stato
Puoi creare messaggi di consenso diversi per i singoli stati.
- Nella sezione Modulo di consenso del visitatore (Visitor consent form), fai clic sul menu a discesa Modifica modulo per (Editing form for) e seleziona uno stato oppure Stato predefinito/sconosciuto (Default/Unknown state).
2. Modifica i seguenti elementi:
- Messaggio di consenso (Consent message)
- URL dell'Informativa sulla privacy (Privacy Policy URL) e testo del collegamento (Link text)
- Etichetta del pulsante Accetta (Accept button label)
- Etichetta del pulsante Rifiuta (Decline button label)
3.Fai clic su Salva (Save) nell'angolo inferiore destro per salvare le modifiche.
Nota: Se utilizzi un messaggio di consenso personalizzato, assicurati che sia stato revisionato dal tuo consulente legale.Mostrare l'etichetta AI
Puoi scegliere di visualizzare un'informativa sull'utilizzo dell'IA nel modulo di consenso.
Questa impostazione si applica sia ai moduli di consenso per l'Europa sia a quelli per gli Stati Uniti.
Prima di poter iniziare una chat, ai visitatori viene mostrata una richiesta di consenso.
La richiesta include:- Il tuo messaggio di consenso.
- Un collegamento alla tua Informativa sulla privacy.
- I pulsanti Accetta e Rifiuta.
La versione del modulo visualizzata a un visitatore dipende dalla sua posizione:
- I visitatori che si trovano negli Stati Uniti, negli stati che richiedono il consenso di entrambe le parti, visualizzano il modulo di consenso per gli Stati Uniti.
- Se non è possibile determinare lo stato degli Stati Uniti del visitatore, viene visualizzato il modulo per lo stato predefinito/sconosciuto (Default/Unknown state).
- I visitatori europei visualizzano il modulo di consenso europeo.
- I visitatori che si trovano al di fuori di queste aree supportate visualizzano il modulo in base alle impostazioni configurate.
Puoi disattivare il modulo di consenso per i visitatori europei e per quelli statunitensi in modo indipendente. Ti basta disattivare l'interruttore (toggle) corrispondente.
Quando disattivato, il prompt di consenso non verrà più mostrato ai visitatori.
- Widget del sito web e pagina profilo
- Cookie e local storage
- Routing basato sulla posizione
- Stati USA supportati
- Testo personalizzato del consenso
- Test delle modifiche
- Lingua e accessibilità
- Conservazione dei dati (record keeping)
- Conformità legale
Configurare il consenso alla privacy per gli stati degli Stati Uniti.
- Cosa sono i cookie di tawk.to e a cosa servono?
- Modificare il widget nella pagina del tuo profilo personale.
- Ritardare il caricamento del widget tawk.to utilizzando JavaScript.
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