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Intégrations du panier d'achat

Dernière mise à jour il y a 4 jours

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Ajout d’un widget tawk.to à Shopify

Les instructions ci-dessous concernent uniquement les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.

Vous pouvez facilement ajouter le widget de discussion tawk.to à votre boutique Shopify pour commencer à discuter avec les visiteurs en temps réel, répondre aux questions et augmenter vos conversions.


REMARQUE : Le membre de l’équipe qui ajoute le widget de discussion tawk.to sur Shopify ne pourra pas acheter de compléments. Cette restriction est due aux limitations imposées par Shopify.

Ajout du widget à Shopify

1. Connectez-vous à Shopify. Ensuite, recherchez l’application de discussion en direct tawk.to dans la barre de recherche supérieure.

2. Sélectionnez tawk.to Live Chat, puis cliquez sur Installer.

3. Cliquez sur Installer.

4. Il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte tawk.to.

5. Après vous être connecté avec votre compte tawk.to, sélectionnez l’identificateur de la propriété et le widget de discussion à connecter à Shopify.
6. Après une installation réussie, vous devriez voir tawk.to Live Chat sous Applications dans votre tableau de bord Shopify.
7. Activez l’application tawk.to dans votre thème. Activez l’application dans le panneau gauche App Embeds et cliquez sur Enregistrer.
8. Le widget de discussion devrait maintenant apparaître sur votre site Shopify.
Gestion des commandes Shopify depuis votre tableau de bord tawk.to
Lorsque vous installez l’application tawk.to via le Shopify App Store, l’intégration ajoute automatiquement un onglet Shopify à la section de messagerie de votre tableau de bord tawk.to. Cet onglet vous donne un accès rapide aux fonctions de la boutique pendant une discussion ou lors de la consultation d’un ticket.

Avec l’onglet Shopify, vous pouvez :

  • Afficher les détails de commande du client

  • Confirmer la commande et l’état de la livraison

  • Traiter les remboursements et gérer les annulations

  • Accéder aux informations du client liées à son compte Shopify


REMARQUE : Cette fonctionnalité n’apparaît que si vous installez tawk.to en utilisant l’application officielle Shopify.


Vous pouvez cliquer sur Configurer pour ajuster vos paramètres :

Vous pouvez choisir les champs que vous souhaitez afficher dans la barre latérale Shopify. Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur Enregistrer.
Considérations supplémentaires

  • Le widget de discussion fonctionne sur tous les appareils.

  • Si vous changez votre thème Shopify, vous devrez peut-être réajouter le code du widget.

  • L’installation manuelle du widget de discussion n’active pas l’onglet Shopify dans le tableau de bord. Vous devrez installer l’application officielle en suivant les étapes ci-dessus.

Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :


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