Rendre l'engagement sans effort : Luke Brandley, CMO, Local Reviews™
"Il a été très facile pour nos clients d'utiliser [tawk.to]. Sans effort. Nous constatons un grand engagement de la part de nos clients en raison de la facilité de l'app."
— Luke Brandley, CMO, Local Reviews™
Comment Local Reviews™ aide-t-il les entreprises d'acquérir un avantage sur leurs concurrents grâce à une preuve sociale imbattable? Nous avons parlé à Luke Brandley, CMO, pour savoir comment tawk.to augmente l'engagement avec les clients qui bénéficient des avis cinq étoiles et qui renforcent la confiance et stimulent les ventes.
1 - Tout d'abord, pouvez-vous nous parler un peu de votre entreprise?
Local Reviews™ a été créé par une société appelée Shopper Approved — ils sont dans l'industrie des avis depuis plus d'une décennie. Il a recueilli plus de 55 millions d'avis, et le logiciel que nous utilisons est super robuste, mais il est aussi très convivial.
Local Reviews™ aide les entreprises, les entreprises locales, à obtenir un avantage. Les gens veulent vraiment montrer qu'ils sont dans l'endroit où il faut être et Local Reviews™ aide à le faire.
Nos concurrents limitent le nombre de SMS que vous pouvez envoyer. Les avis locaux fournissent des SMS et des courriels illimités pour collecter plus d'avis dans plus d'endroits. Et vous pouvez également utiliser l'outil pour commercialiser auprès de vos clients et de vos clients.
2 - Comment utilisez-vous tawk.to sur Local Reviews™ ?
Je l'utilise tout le temps. Je l'utilise pour leur support client par chat en direct, et j'espère que, dans un proche avenir, je pourrai également utiliser l'outil tawk.to CRM. J'ai hâte de l'utilisé. Et le service de chat en direct est super facile, et je l'utilise sur toutes mes plateformes.
3 - Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser et de vous associer à tawk.to ?
Mon ancien fournisseur de chat en direct nous a envoyé un courriel et nous a dit : "Hé, nous allons augmenter les prix". Et j'étais comme, "Oh, un autre piratage, une autre augmentation de prix." ça ne m'emballe pas. Et depuis que je connais et comprends les critiques et les recommandations, j'ai commencé à chercher le meilleur. Il était facile de trouver tawk.to comme fortement recommandé.
4 - Comment faites-vous la promotion de tawk.to ?
J'ai mis le badge tawk.to sur mon site Web, et il sera publié dans notre newsletter qui sortira dans quelques semaines. Si cela ne tenait qu'à moi, je le crierais au monde entier car votre service est génial. Et je crois que si d'autres personnes n'ont pas le service tawk.to, elles rendent un très mauvais service à leurs affaires. Je suis donc ravi de [promouvoir tawk.to].
5 - Quels avantages voyez-vous en partageant tawk.to ?
l'utilisation est très facile. Sans effort. ous constatons un grand engagement de la part de nos clients en raison de la facilité de l'app. Et les réponses rapides de notre côté - et du côté de nos utilisateurs - toutes deux ont été améliorées, et j'en suis très reconnaissant.
6 - Quels conseils pouvez-vous partager avec les nouveaux partenaires de tawk.to ?
Tout d'abord, les partenaires avec qui j'ai parlé ont été formidables. Et ce que j'aime dans votre programme de partenariat sur tawk.to, c'est que vous ne vous souciez pas seulement d'améliorer et d'amener plus de personnes à utiliser tawk.to, mais vous vous engagez également à m'aider à réussir aussi, et je suis super reconnaissant pour cela. Et c'est pourquoi j'aime vraiment ce partenariat avec tawk.to.
Apprenez-en plus sur Local Reviews™ et contactez-nous ici : https://www.tawk.to/partner/local-reviews/