Rassembler des startups : Charlie Spokes, Fondateur, Rbbl.
Explorez le système, explorez les fonctions et les caractéristiques dont il dispose, car il pourrait présenter quelque chose dont vous ne saviez même pas avoir besoin, ce qui vous aidera à dynamiser votre entreprise.
— Charlie Spokes, fondateur, Rbbl.
Comment une startup non financée rassemble-t-elle les fondateurs de startups - avec des outils gratuits d'une autre startup non financée? Nous avons parlé avec Charlie Spokes du lancement de Rbble et le rôle que tawk.to joue pour connecter les nouvelles entreprises aux événements, aux personnes et aux ressources dont elles ont besoin pour réussir dans un marché en croissance rapide.
1 - Tout d'abord, pouvez-vous nous parler un peu de votre entreprise ?
Bien sûr. Ainsi, la société que je dirige s'appelle Rbbl (prononcez "Rabble"). Je suis une fondatrice en solo et Rbbl a été conçu comme un marché d'événements pour l'écosystème des startups. Nous sommes lancés ici au Royaume-Uni en ce moment, et nous nous concentrons beaucoup sur un marché à croissance très, très rapide ici.
Nous rassemblons les fondateurs, rassemblons une communauté et nous nous assurons également que tout le monde trouve les meilleurs événements pour les startups en un seul endroit.
2 - Comment utilisez-vous tawk.to chez Rbbl ?
En fait, nous avons utilisé tawk.to sur nos deux dernières affaires. Nous vous avons rencontré lorsque nous recherchions, en tant que startup non financée, une solution gratuite pour nous aider à améliorer le service client. Et nous avons trouvé tawk.to et c'était juste la solution dont on a besoin pour pouvoir construire, non seulement un chat sur notre site… mais un centre de connaissances pour guider nos utilisateurs tout au long du processus et les aider a se servent eux-mêmes.
3 - Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser et de vous associer à tawk.to ?
J'aime vraiment la façon dont vous vous êtes décrits… les clients que vous aviez déjà à bord. Et l'interface utilisateur, en fait, était l'une des choses les plus importantes. Très clair, très simple et facile à intégrer à nos propres systèmes.
4 - Comment promouvoir tawk.to ?
Nous l'avons fait de plusieurs façons. La première façon dont nous avons [promu tawk.to] est que nous avons écrit un blog qui montre les solutions que nous avons examinées et évidemment le fait que nous avons utilisé tawk.to et comment nous l'utilisons et gérons notre service client et notre équipe à travers elle.
Mais nous avons évidemment aussi un widget de chat sur notre site qui est accessible à tous et à tout moment. Si nous sommes en ligne, nous pourrons discuter avec nos clients. Et si ce n'est pas le cas, ils peuvent laisser des messages et nous pouvons revenir vers eux et les aider s'ils ont des problèmes ou s'ils ont des questions.
L'autre chose que nous avons utilisée: c'est la base de connaissances. Le centre de connaissances est simplement un moyen fantastique qui permettre aux clients de découvrir exactement qui nous sommes et ce que nous faisons et [également] comment faire des choses sur le site sans qu'ils aient à venir nous voir.
5 - Quels avantages voyez-vous en partageant tawk.to ?
Nous constatons une très bonne interaction de la part des clients, et c'est agréable, en particulier pendant les heures de travail, de pouvoir nous joindre immédiatement et d'avoir des réponses à leurs questions. Mais c'est aussi formidable pour eux s'ils essaient de faire quelque chose en pleine nuit et que personne n'est en ligne, de pouvoir laisser un message et de communiquer leur problème afin que nous puissions les contacter plus tard.
Nous promouvons toutes les entreprises et les services avec lesquels nous travaillons. Nous faisons partie d'une énorme communauté de startups, et évidemment, tawk.to en tant que service gratuit est un énorme avantage aux autres startups pour pouvoir aider leurs clients . Alors on en parle beaucoup.
6 - Quels conseils pouvez-vous partager avec les nouveaux partenaires de tawk.to ?
Je pense qu'il suffit de s'impliquer. Des opportunités comme celle-ci, de venir parler et discuter avec vous et connaître votre équipe, sont fantastiques. Je pense qu'avec n'importe quel service que vous utilisez, c'est bien de connaître les gens derrière. Je pense que c'est vraiment important. Mais explorez le système, explorez les fonctions et les caractéristiques dont il dispose, car il pourrait présenter quelque chose dont vous ne saviez même pas avoir besoin, ce qui vous aidera à dynamiser votre entreprise.
Apprenez-en plus sur Rbbl et contactez-nous ici :https://www.tawk.to/partner/rbbl/