Pourquoi ne reçois-je pas de notifications sur iOS?
Lorsque vous téléchargez l'application tawk.to, l'activation des notifications vous aidera à répondre rapidement aux visiteurs. Il n'y a que quelques étapes pour vous assurer que vous recevez des notifications sur votre appareil Apple à partir de l'application tawk.to. La modification de vos paramètres de notification peut dépendre de la version d'iOS dont vous disposez.
Trouvez votre système d'exploitation iOS ci-dessous et découvrez comment autoriser les notifications pour ne jamais manquer une conversation.
Autoriser les notifications pour l'application tawk.to
Votre appareil Apple peut ne pas autoriser les notifications pour des applications spécifiques telles que l'application tawk.to. Suivez ces étapes pour autoriser les notifications pour l'application tawk.to :
- Connectez votre appareil Apple à un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
- Assurez-vous que l'application tawk.to est compatible avec les notifications. Accédez à Paramètres > Notifications. Sélectionnez l'application tawk.to et assurez-vous que l'option Autoriser les notifications est activée.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à l'application tawk.to en utilisant vos informations d'identification tawk.to.
- Si vous avez activé les notifications pour tawk.to mais que vous ne recevez pas d'alertes, il se peut que vous n'ayez pas sélectionné de bannières. Accédez à Paramètres > Notifications. Sélectionnez ensuite tawk.to, puis Bannières.
- Assurez-vous d'être connecté à votre appareil avec votre identifiant Apple.
- Assurez-vous que Ne pas déranger est désactivé.
- Si vous avez récemment installé l'application tawk.to ou restauré à partir d'une sauvegarde, ouvrez simplement l'application pour commencer à recevoir des notifications.
Modifier les styles d'alerte
Vous devrez peut-être modifier les styles d'alerte sur votre appareil.
Pour ajouter ou modifier un style d'alerte pour une notification :
- Accédez à Paramètres > Notifications.
- Sélectionnez l'application tawk.to sous Style de notification.
- Choisissez un type d'alerte et un style de bannière.
Afficher les aperçus et le regroupement des notifications
Vous devrez peut-être afficher des aperçus pour vos notifications ou l'apparence de votre groupe de notifications. Trouvez votre version iOS ci-dessous pour savoir comment rendre vos alertes plus visibles sur votre appareil.
iOS 12
- Accédez à Paramètres > Notifications.
- Pour choisir quand les aperçus de notification doivent apparaître, cliquez sur Afficher les aperçus. Sélectionnez ensuite Lorsque déverrouillé, et des aperçus apparaîtront également sur l'écran de verrouillage.
- Sélectionnez Retour, puis sélectionnez l'application tawk.to sous Style de notification et activez Autoriser les notifications. Vous pouvez choisir comment et où vous souhaitez que les notifications apparaissent pour l'application tawk.to, par exemple sur l'écran de verrouillage ou dans le centre de notifications.
- Sélectionnez Groupement des notifications. Sélectionnez ensuite Par application pour que toutes les notifications de l'application tawk.to soient regroupées.
iOS 13 et 14
- Accédez à Paramètres > Notifications.
- Pour choisir quand vous souhaitez que les aperçus de notification apparaissent, sélectionnez Afficher les aperçus, puis sélectionnez l'option Toujours.
- Sélectionnez Retour, sélectionnez l'application tawk.to sous Style de notification, puis activez Autoriser les notifications. Vous pouvez choisir comment et où vous souhaitez que les notifications apparaissent pour l'application tawk.to, par exemple sur l'écran de verrouillage ou dans le centre de notifications. Vous pouvez également définir un style de bannière de notification, un son et des badges pour l'application tawk.to.
- Sélectionnez Groupement des notifications. Sélectionnez ensuite Par application pour que toutes les notifications de l'application tawk.to soient regroupées.
Une fois que vous avez autorisé les notifications, vous devriez recevoir des notifications de l'application tawk.to. Maintenant, vous pourrez répondre rapidement lorsqu'un visiteur envoie un chat ou soumet un ticket sur votre site.