Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles?
Quelles données personnelles sont traitées?
Certains visiteurs des sites Web de tawk.to et ceux qui utilisent les applications tawk.to interagissent avec le logiciel d'une manière qui nous oblige à recueillir des informations d'identification personnelle.
La quantité et le type d'informations que nous recueillons dépendent de la nature de l'interaction. Par exemple, nous demandons aux utilisateurs de notre application de fournir une adresse électronique. Dans chaque cas, nous collectons uniquement les informations nécessaires ou appropriées pour atteindre l'objectif de l'interaction du visiteur avec tawk.to. Nous ne divulguons pas d'informations d'identification personnelle autres que celles décrites dans notre politique de confidentialité.
Le même résultat peut-il être obtenu en traitant moins de données?
Malheureusement non. Nous ne collectons ni ne demandons l'accès à vos informations personnelles à moins que nous en ayons vraiment besoin pour fournir le service. Par conséquent, toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont nécessaires. Veuillez noter que tawk.to ne louera ni ne vendra d'informations potentiellement personnelles à qui que ce soit, en aucune circonstance.
Les données personnelles sont-elles traitées à l'aide de cookies, de paramètres http, etc.?
Les États Unis.
Qui reçoit les données ?
Les données sont stockées dans le cloud (actuellement, nous utilisons Google Cloud). Pour une liste de tous les tiers actuellement utilisés par tawk.to, veuillez consulter le lien suivant sur notre site Web : http://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/.
Les finalités pour lesquelles la société engage ces tiers sélectionnés sont conformes à la fourniture des services proposés par tawk.to, notamment les suivants : hébergement de données et de courrier électronique, distribution d'applications et services d'analyse et de communication dans le cloud.
Comment les données sont-elles protégées ?
Toutes les données sont cryptées. Pour nous, il n'est pas nécessaire d'avoir accès à vos données à d'autres fins que pour fournir, soutenir et améliorer la qualité des services, sauf stipulation légale. Nous utilisons Google Cloud et la clé de cryptage est détenue par Google. Les données sont cryptées au repos et en transit entre le client et notre réseau. Cependant, il n'est pas crypté dans notre système interne. Les chats et les tickets sont cryptés via SSL SHA-256.
Les données sont-elles soumises à la section 702 de la FISA ?
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Lorsque les données sont stockées, elles restent indéfiniment sur nos serveurs jusqu'à leur suppression. Les chats et les tickets peuvent être supprimés directement par vous. Une fois les données supprimées, elles ne peuvent plus être récupérées. En ce qui concerne les informations de votre compte, vous pouvez nous envoyer une demande d'effacement de données et nous supprimerons les informations de votre compte de notre serveur.
J’ai encore des questions
Si cet article n'a pas répondu à votre question, contactez nos agents d'assistance par chat ou planifiez un appel - ils sont disponibles sur notre site Web 24h/24 et 7j/7.