Pourquoi avez-vous besoin de mes données personnelles ?
Nous collectons des données personnelles pour fournir, soutenir et améliorer nos services. Ces informations nous aident à offrir une expérience sécurisée et fiable pour vous et vos visiteurs.
Détails du compte et de contact : par exemple, votre adresse e-mail lors de votre inscription.
Données d’utilisation et techniques : adresses IP, type de navigateur, détails de l’appareil et autres informations collectées automatiquement pour assurer le fonctionnement du service et diagnostiquer les problèmes.
Cookies et technologies similaires : utilisés pour mémoriser les préférences, activer le Widget de discussion et comprendre comment les visiteurs utilisent le service.
Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour fournir nos services et les faire fonctionner correctement. Cela inclut :
La livraison du Widget de discussion et la connexion des visiteurs avec les agents.
L’amélioration des performances et de la fiabilité.
La prévention de la fraude et la protection des comptes.
La fourniture de support client et le dépannage.
Nous utilisons les cookies et outils associés pour traiter les informations (par exemple, les adresses IP) et comprendre le comportement des utilisateurs. Le Widget de discussion repose sur ces technologies pour permettre une communication efficace entre vous et vos clients. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Qu’est-ce que les cookies tawk.to et à quoi servent-ils ?
Vos données sont stockées aux États-Unis sur les services Google Cloud. Nous utilisons également un réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour garantir des performances rapides et fiables dans le monde entier. Pour en savoir plus, consultez : Où et comment hébergeons-nous nos données ?
Nous protégeons les données à l’aide du chiffrement et de contrôles d’accès stricts. Les données sont chiffrées en transit et au repos à l’aide de protocoles conformes aux standards de l’industrie. Nous limitons l’accès interne et n’utilisons les données que pour la fourniture, le support et l’amélioration du service, sauf si la loi nous y oblige. Nous respectons les cadres de protection des données, y compris le EU-U.S. Data Privacy Framework, son extension au Royaume-Uni et le Swiss-U.S. DPF.
En tant qu’entreprise basée aux États-Unis, nous nous conformons aux lois applicables et pouvons être tenus de répondre à des demandes légales valides, y compris celles prévues par la section 702 de la FISA.
Nous conservons vos données jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Vous pouvez supprimer les discussions et les tickets dans votre Tableau de bord. Si vous souhaitez que les informations de votre compte soient supprimées, contactez-nous et nous effacerons vos données de nos serveurs. Notez que les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.
Sous-traitants tiers
Nous nous appuyons sur des tiers pour l’hébergement, l’e-mail, l’analyse et d’autres services. Consultez notre page Data Protection pour la liste actuelle des sous-traitants.
Limitations en matière de sécurité
Bien que nous utilisions le chiffrement et les meilleures pratiques, aucun système n’est parfaitement sécurisé. Évitez de partager des données très sensibles sauf si nécessaire.
Exigences légales
Dans certains cas, nous devons nous conformer aux demandes légales des autorités. Si vous avez des inquiétudes concernant l’accès légal aux données (par exemple, les demandes liées à la FISA), consultez notre Privacy Policy.
Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :
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