Make : Ajouter un nouvel abonné à une audience Mailchimp lorsqu'un chat démarre

L'intégration de tawk.to à votre compte Mailchimp permet de créer facilement votre liste de diffusion plus rapidement et de rester en contact avec de nouveaux prospects. Make vous permet de connecter tawk.to à des centaines d'applications à l'aide d'intégrations sans code.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer un workflow qui ajoute un nouvel abonné aux courriels à une audience dans Mailchimp chaque fois qu'un visiteur lance un chat.

Remarque: Pour configurer cette automatisation, vous devez disposer de comptes avec Make et Mailchimp. Vous devrez également configurer et activer votre formulaire de pré-chat.

Apprenez-en plus sur la création d'automatisations avec Make et tawk.to dans cet article : Make

En savoir plus sur la configuration de votre formulaire de pré-chat : Utilisation du formulaire de pré-chat

Connectez-vous à votre compte Make. Ensuite, accédez à Scenarios (Scénarios) dans le menu de navigation de gauche.

Pour créer un nouveau workflow, cliquez sur le bouton Create a new scenario (Créer un nouveau scénario) en haut à droite de votre tableau de bord Make.

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter une application et recherchez tawk.to.

Sélectionnez Watch Chat Starts (Regarder le chat démarrer).

Sélectionnez un webhook existant. Si vous ne disposez pas déjà d'un webhook pour regarder le nouveau chat démarrer dans tawk.to, sélectionnez le bouton Add (Ajouter).

Nommez votre webhook et sélectionnez Save (Enregistrer) pour actualiser vos paramètres.

Ensuite, copiez l'adresse URL dans votre presse-papiers et cliquez sur OK. Vous aurez besoin de l'URL pour créer un webhook dans votre compte tawk.to.

Connectez-vous à votre tableau de bord tawk.to et dirigez-vous vers ⚙️Administration ➞ Paramètres ➞ Webhooks pour la propriété sélectionnée.

Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre nouveau webhook.

Saisissez l'URL du webhook que vous avez copiée sous l'URL de votre point de terminaison.

Sous Sélectionnez les événements, cochez la case Début d'un chat.

Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer.

Consultez notre guide de création de webhooks ici : Créer et gérer des webhooks

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre module à votre workflow et recherchez Mailchimp.

Pour ajouter un nouveau courriel à une liste d'abonnés dans votre compte Mailchimp lorsqu'un chat démarre, sélectionnez Add/Update a Subscriber (Ajouter/Mettre à jour un abonné). Ensuite, cliquez sur le bouton OK.

Sous Connection (Connexion), sélectionnez un compte Mailchimp que vous avez précédemment connecté avec Make ou cliquez sur Add (Ajouter) pour créer une nouvelle connexion. Ensuite, cliquez sur OK.

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous connecter à votre compte Mailchimp et pour autoriser la connexion avec Make (Integromat).

Sélectionnez Allow (Autoriser) pour terminer l'autorisation.

Sous List ID (ID de liste), sélectionnez l'audience à laquelle le nouvel abonné sera ajouté.

Ensuite, ajoutez des valeurs dans les champs contenant les informations du visiteur que vous souhaitez les transférer de tawk.to vers votre compte Mailchimp.

Sous Enter a List ID (Saisir un ID de liste), vous pouvez sélectionner l'option pour saisir manuellement les valeurs d'abonné ou choisir Select from a list (Sélectionner parmi une liste) pour ajouter des jetons pour les champs de tawk.to.

Sous First Name (Prénom), sélectionnez ou saisissez 1.visitor.name.

Sous Email address (Adresse électronique), sélectionnez ou saisissez 1.visiteur.email .

Sous Create a new customer or update an existing one (Créer un nouveau client ou mettre à jour un client existant), sélectionnez Oui.

Sous Status (Statut), sélectionnez Subscribed (Abonné).

Ensuite, cliquez sur le bouton OK.

Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Run once (Exécuter une fois).

Envoyez-vous un message de test dans le widget.

Ensuite, vérifiez l'état de votre scénario nouvellement créé.

Pour activer votre nouveau flux de travail, accédez à l'onglet Scénarios dans le menu de gauche.

À côté de votre scénario, vérifiez que la bascule est en position Marche.

Maintenant, lorsqu'un visiteur démarre un chat dans votre widget et remplit votre formulaire de pré-chat, son nom et son adresse électronique seront ajoutés à la liste des abonnés Mailchimp pour l'audience que vous avez sélectionnée.

Si vous avez besoin de quelqu'un pour vous guider tout au long du processus de configuration, planifiez un appel avec notre équipe d'assistance.