Make : Envoyer une notification Discord lorsqu'un chat démarre

Aimez-vous Discord ? Avec Make, vous pouvez recevoir une notification sur votre serveur chaque fois qu'un visiteur démarre une conversation sur votre widget tawk.to.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un flux de travail Make qui envoie une notification Discord lorsqu'un visiteur lance une discussion.

REMARQUE: Pour configurer cette automatisation, vous devez disposer à la fois d'un compte Make et d'un compte Discord.

Apprenez-en plus sur la création d'automatisations avec Make et tawk.to dans cet article : Make

Connectez-vous à votre compte Make. Ensuite, accédez à Scenarios (Scénarios) dans le menu de navigation de gauche.

Pour créer un nouveau workflow, cliquez sur le bouton Create a new scenario (Créer un nouveau scénario) en haut à droite de votre tableau de bord Make.

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter une application et recherchez tawk.to.

Sélectionnez Watch Chat Starts (Regarder le chat démarrer).

Sélectionnez un webhook existant. Si vous ne disposez pas déjà d'un webhook pour regarder le nouveau chat démarrer dans tawk.to, sélectionnez le bouton Add (Ajouter).

Nommez votre webhook et sélectionnez Save (Enregistrer) pour actualiser vos paramètres.

Ensuite, copiez l'adresse URL dans votre presse-papiers et cliquez sur OK. Vous aurez besoin de l'URL pour créer un webhook dans votre compte tawk.to.

Connectez-vous à votre tableau de bord tawk.to et dirigez-vous vers ⚙️Administration ➞ Paramètres ➞ Webhooks pour la propriété sélectionnée.

Dans le champ Nom, saisissez le nom de votre nouveau webhook.

Saisissez l'URL du webhook que vous avez copiée sous l'URL de votre point de terminaison.

Sous Sélectionnez les événements, cochez la case Début d'un chat.

Ensuite, cliquez sur le bouton Continuer.

Consultez notre guide de création de webhooks ici : Créer et gérer des webhooks

Cliquez sur le signe plus (+) pour ajouter un autre module à votre workflow et recherchez Discord dans la liste des applications.

Sélectionnez Post a message (Publier un message) dans la liste des actions.

Sélectionnez un compte dans le menu déroulant ou cliquez sur Add (Ajouter) pour créer une nouvelle connexion à votre compte.

Dans la fenêtre Create a connection (Créer une connexion), nommez votre connexion Discord et cliquez sur le bouton Save (Enregistrer).

Connectez-vous à votre compte Discord et autorisez l'accès à Make. Saisissez ensuite les détails de votre nouvelle connexion:

1. Sélectionnez un serveur pour recevoir vos nouvelles notifications de chat de tawk.to.

2. Sélectionnez le canal sur lequel vos notifications seront publiées.

3. Cliquez sur le bouton Continue (Continuer) pour continuer.

4. Dans le champ Body (Corps), entrez un message pour votre notification. Par exemple : "Une nouvelle conversation a commencé."

Ensuite, cliquez sur OK pour enregistrer vos paramètres.

Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Run once (Exécuter une fois). Ensuite, vérifiez l'état de votre scénario nouvellement créé.

Pour activer votre nouveau flux de travail, accédez à l'onglet Scenarios (Scénarios) dans le menu de gauche.

À côté de votre scénario, vérifiez que la bascule est en position Marche.

Maintenant, lorsqu'un visiteur démarre une discussion dans votre widget, vous recevez une notification dans Discord.

Si vous avez besoin de quelqu'un pour vous guider tout au long du processus de configuration, planifiez un appel avec notre équipe d'assistance.