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Page de profil

Dernière mise à jour il y a un mois

Modification de votre page de profil personnel Modification du widget sur votre page de profil personnel Configuration des Onglets sur votre page de profil personnel Créer et gérer des raccourcis globaux Gestion et création de raccourcis de profil

Configuration des Onglets sur votre page de profil personnel

Les instructions ci-dessous concernent uniquement les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables.

    Vous pouvez avoir jusqu’à 10 Onglets sur votre profil avec les fonctionnalités suivantes :


    • Détails
      Les coordonnées du client, ses comptes sur les réseaux sociaux, sa localisation et les informations sur son appareil apparaissent ici. Vous pouvez également ajouter des notes pour référence à votre équipe. Lorsque les clients remplissent le formulaire avant discussion (si vous en utilisez un), leurs informations apparaissent ici.


    • Base de connaissances
       Recherchez des articles dans la Base de connaissances et partagez-les facilement avec vos clients.


    • Raccourcis
      Tous vos raccourcis sont listés ici. Recherchez facilement un raccourci et utilisez-le dans vos discussions.


    • Historique
      Consultez les discussions passées sans quitter celle en cours. Vous pouvez revoir les conversations précédentes avec le client actuel ou avec tous les clients de la propriété sélectionnée.


    • URL
      Intégrez des pages que vous consultez fréquemment lors des discussions, par exemple les taux de change, les détails des produits, les tarifs de livraison, etc.


    • Texte
      Ajoutez des informations textuelles à titre de référence, par exemple des réponses aux questions fréquentes, des guides, des politiques, etc.


    • Menu
      Regroupez jusqu’à 5 Onglets de type Texte et URL dans un seul Onglet. Vous pouvez organiser les Onglets par groupes et les classer selon leur usage.


    • Chat
      Ajoutez des messages directs ou un chat de groupe lié à votre discussion avec le client actuel. Découvrez-en plus sur l’ajout de messages directs et de chats de groupe ici.

    1. Connectez-vous à votre compte tawk.to.

    Dans votre Tableau de bord, cliquez sur votre image de profil dans le coin inférieur gauche.

    3. Cliquez sur Modifier le profil.

    4. Allez dans Profil > Onglets.
    5. Vous verrez une liste des Onglets actifs à gauche et un aperçu à droite.
    Par défaut, vous devriez avoir les Onglets Détails, Base de connaissances, Raccourcis et Historique. Ces Onglets ne peuvent pas être modifiés, mais vous pouvez les supprimer ou les désactiver.
    6. Cliquez sur - Ajouter onglet et choisissez un type d’onglet. Vous pouvez avoir jusqu’à 10 Onglets sur votre profil.
    Onglet URL : Cliquez sur + pour sélectionner une icône. Ensuite, saisissez le nom de l’Onglet et l’URL, puis cliquez sur Enregistrer.
    Onglet Texte : Cliquez sur + pour sélectionner une icône. Ensuite, saisissez du texte formaté ou brut, du code ou des liens hypertexte, puis cliquez sur Enregistrer.
    Onglet de discussion: Saisissez le nom de l’Onglet. Ensuite, sélectionnez Groupes (pour les chats de groupe) ou Messages directs et cliquez sur Enregistrer.
    Élément du menu : Saisissez le nom de l’Onglet et cliquez sur Enregistrer.
    Ensuite, cliquez sur Ajouter un élément pour ajouter des Onglets de type Texte et URL dans l’Onglet Menu.

    7. Après avoir ajouté les Onglets, réorganisez-les selon leur priorité et assurez-vous qu’ils affichent correctement les informations pertinentes. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des Onglets à tout moment.

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