Ajouter des messages directs et des discussions de groupe aux onglets

Vous pouvez désormais ajouter des messages directs et des discussions de groupe aux Onglets, ce qui vous permet de communiquer avec votre équipe tout en discutant avec un visiteur, sans même changer de fenêtre.

REMARQUE : Les instructions ci-dessous ne peuvent être suivies qu’à partir d’un navigateur ou des applications de bureau tawk.to. Elles ne peuvent pas être exécutées dans l’application mobile tawk.to.

Voici comment configurer la messagerie avec votre équipe dans vos Onglets :

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous regardez bien la bonne. Passez la souris sur le nom de la propriété actuelle dans le menu en haut à droite pour sélectionner une nouvelle propriété dans la liste.

Dans la page Onglets, vous verrez une liste de tous les onglets actuellement disponibles pour les agents lorsqu’ils répondent aux discussions de la propriété sélectionnée, sous la section Mes onglets.

La fonction Aperçu, située à droite de la page Onglets, vous donnera un aperçu rapide de ce que l’agent verra lorsqu’il ouvrira un onglet en répondant à une discussion. Vous pouvez parcourir les différents onglets en cliquant sur les icônes en haut de la fenêtre.

Pour créer un nouvel onglet de discussion, cliquez sur le bouton vert - Ajouter onglet en haut à droite, puis sélectionnez +Chat.

Remarque : Si vous retirez un agent de la propriété, il restera dans vos discussions de groupe ou vos messages directs. Vous devrez lui demander de se retirer lui-même du groupe ou créer une nouvelle discussion de groupe.

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