Gestion et création de raccourcis de profil
Les raccourcis sont des modèles de réponses que vous pouvez utiliser lorsque vous discutez avec des visiteurs pour gagner du temps et vous assurer que vos réponses sont précises et cohérentes.
Les raccourcis de profil sont des raccourcis qui ne sont accessibles que lorsque vous répondez à des chats sur votre page de profil personnel. Vous ne pourrez pas les voir lorsque vous répondez à des chats sur une autre propriété.
Pour créer un nouveau raccourci de profil ou gérer ceux que vous utilisez déjà, accédez à votre icône de profil dans le coin supérieur droit du tableau de bord et cliquez sur l'image.
Sélectionnez Modifier le profil dans la liste déroulante pour ouvrir votre page Mon profil. Sélectionnez Profil dans le menu de gauche. Ensuite, sélectionnez Raccourcis de profil.
Ici, vous verrez une liste complète de tous vos raccourcis de profil ainsi qu'une option pour ajouter plusieurs nouveaux raccourcis à la fois avec un fichier CSV en cliquant sur le bouton Importer depuis CSV en haut à droite.
Pour apporter des modifications à un raccourci existant, sélectionnez-le simplement dans la liste et modifiez-le. Pour créer un nouveau raccourci de profil, cliquez sur le bouton vert Ajouter un raccourci dans le coin supérieur droit.
Une fois que vous avez configuré un raccourci, vous pouvez simplement taper une barre oblique (/) suivie du titre du raccourci tout en discutant avec un visiteur. Votre raccourci sera remplacé dans le chat par le texte que vous avez ajouté à la zone de texte Entrer un message.
Dans l'exemple de l'image ci-dessus, le titre du raccourci est "test", ce qui signifie que si vous êtes en conversation avec un visiteur et que vous tapez "/test", le texte sera remplacé par "Ceci est un message de test". Il est préférable de donner à vos raccourcis des titres courts avec le moins de caractères possible afin de pouvoir les utiliser rapidement.
Vous pouvez également ajouter un sondage simple au raccourci en changeant le Type de Message en Sondage. Cela ajoutera des options cliquables pour le visiteur. Pour en ajouter d'autres, cliquez sur le bouton Ajouter une option. Ensuite, cliquez sur chaque zone de texte pour personnaliser les réponses disponibles.
Puisque ce sont tous des raccourcis de profil, assurez-vous de les garder tous en rapport avec des choses spécifiques susceptibles d'apparaître dans les conversations sur votre page de profil personnel.