Personnalisation de l'Attention Grabber

Un Attention Grabber est une image graphique placée à proximité du widget pour signaler aux visiteurs que vous êtes disponible pour discuter. Vous pouvez choisir l’un des modèles prédéfinis de tawk.to ou téléverser votre propre image personnalisée.

Ajouter un Attention Grabber est un bon moyen d’indiquer aux visiteurs que vous proposez une option de chat en direct sur votre site. Il existe des dizaines de modèles parmi lesquels choisir. Vous pouvez également téléverser votre propre création.

Les visiteurs disent se sentir plus en confiance lorsqu’ils voient qu’un site propose une assistance par chat en direct (même s’ils ne l’utilisent pas), alors veillez à ce que cela soit bien visible.

REMARQUE : Les instructions ci-dessous ne peuvent être suivies que depuis un navigateur ou l’application de bureau tawk.to. Elles ne sont pas disponibles sur l’application mobile tawk.to.

Si vous gérez plusieurs propriétés, assurez-vous que vous consultez la bonne. Survolez le nom de la propriété actuelle dans le menu en haut à gauche pour en sélectionner une autre dans la liste.

En activant l’interrupteur, vous activez l’Attention Grabber. Vous verrez alors apparaître les options du message associé.

Un aperçu en temps réel de vos modifications s’affiche sur le côté droit de la fenêtre Apparence du widget. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton vert Enregistrer (Save) une fois la configuration terminée.

Votre widget de chat se met à jour automatiquement après l’enregistrement. Il n’est pas nécessaire de modifier le code HTML de votre page.

L’Attention Grabber n’apparaît que lorsque le widget est en ligne. Il ne s’affiche pas si le widget est hors ligne. Pour qu’il soit en ligne, au moins un agent doit être connecté avec un statut défini sur en ligne ou absent (mais pas invisible). N’oubliez pas que le planificateur peut forcer le passage hors ligne du widget en fonction des horaires définis, alors pensez à vérifier ces paramètres également.

Seuls les visiteurs qui consultent le widget depuis un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pourront voir l’Attention Grabber. Cette fonctionnalité n’apparaît pas sur les appareils mobiles.

Besoin d’aide pour configurer votre Attention Grabber ? Contactez notre équipe d’assistance ou planifiez un appel.

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