Uso del Enlace de Chat Directo (Direct Chat Link)
Las siguientes instrucciones son solo para computadoras de escritorio y portátiles.
Puede compartir su Enlace de Chat Directo a través de correo electrónico, redes sociales o aplicaciones móviles, facilitando que los clientes chateen con usted o su equipo.
Cuando un cliente hace clic en el enlace, el Widget de chat se abre como una página independiente en una nueva pestaña del navegador.
Pasos para obtener su Enlace de Chat Directo
3. Haga clic en Administración en la barra de navegación izquierda.
4. Haga clic en Widget de chat en el submenú izquierdo.
5. Desplácese hasta Enlace de Chat Directo y haga clic en Copiar.
Formas de usar el Enlace de Chat Directo
- En su sitio web
Agregue el enlace a un botón o llamada a la acción para que los visitantes puedan iniciar un chat fácilmente.
- Campañas de correo electrónico
Incluya el enlace en firmas de correo, boletines informativos o mensajes de soporte para ofrecer atención rápida al cliente.
- Aplicaciones móviles
Integre el enlace en su aplicación para ofrecer asistencia en tiempo real.
- Publicaciones en redes sociales
Compártalo en plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn para interactuar con su audiencia.
Buenas prácticas
- Pruebe el enlace
Asegúrese de que el enlace funcione antes de compartirlo. Verifique la URL y confirme que su Widget de chat esté en línea.
- Use etiquetas claras
Agregue un texto descriptivo de llamada a la acción como “Chatee con nosotros” o “Obtenga soporte ahora”.
- Comparta de forma segura
Evite compartir el enlace en foros públicos o canales no seguros.
- Supervise la interacción
Realice un seguimiento de la frecuencia con la que se utiliza el enlace para evaluar su eficacia.
Personalización de su Enlace de Chat Directo
Para lograr una apariencia profesional y coherente con su marca, puede personalizar su enlace (white-label) para reemplazar el dominio de tawk.to por el suyo propio. Obtenga más información aquí: Cómo adquirir la extensión para quitar la marca y la etiqueta blanca
Consideraciones adicionales
- Si ha habilitado el Formulario Previo al Chat, los clientes deberán completarlo antes de iniciar un chat. Obtenga más información aquí: Uso del Formulario de Pre-Chat
- Asegúrese de que su Widget de chat esté en línea; de lo contrario, los clientes no podrán iniciar un chat.
- El Enlace de Chat Directo funciona en dispositivos móviles, lo que permite a los clientes comunicarse con usted mientras están en movimiento.
Guías relacionadas
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