Cómo Crear un Chat Grupal

Los Chats Grupales te permiten chatear con más de un agente en la misma conversación. Pueden ser excelentes lugares para discutir problemas, estrategias y soluciones o para compartir actualizaciones y anuncios dentro de un equipo.

Para iniciar un nuevo Chat Grupal, haz clic en el símbolo + (más) en la barra lateral izquierda junto al encabezado Grupos.

Ahora solo selecciona la Propiedad y los Agentes con los que deseas iniciar una conversación desde la lista o busca entre los agentes para seleccionarlos.

Ahora asigna un nombre al nuevo Chat Grupal y haz clic en el botón verde Crear.

NOTA: El nombre del grupo debe estar en minúsculas, debe ser alfanumérico y puede contener un guión (-) o un guión bajo (_).

A continuación, se abrirá una nueva ventana de Chat Grupal y todos los agentes invitados verán en su tablero de control que se les ha enviado un nuevo mensaje grupal.

Si necesitas volver al hilo más tarde, puedes seleccionarlo en la barra lateral.

NOTA: Si eliminas a un agente de la propiedad, seguirá apareciendo en tus chats grupales y/o mensajes directos. Deberás pedirle que se elimine del chat grupal o tú y tu equipo tendrán que crear un nuevo chat grupal.