Cómo configurar tawk.to para el seguimiento de Google Analytics
Con el seguimiento de Google Analytics, puedes vigilar la actividad de tu sitio y ver los resultados de los eventos personalizados que configures con Google Tag Manager. Por ejemplo, puedes incluir eventos personalizados para rastrear cuándo comienza un chat, cuándo termina o cuando se crea un nuevo ticket.
Recuperación de la etiqueta global del sitio
Ten en cuenta: si ya tienes configurada la etiqueta global del sitio para tu sitio web, puedes omitir esta sección.
1 - Inicia sesión en tu panel de Google Analytics y navega hasta Admin (Administración).
2 - En la página Admin, haz clic en Setup Assistant (Asistente de Configuración) debajo de la columna Property (Propiedad). Esto abrirá un nuevo panel.
3 - En el panel, busca Tag installation (Instalación de etiquetas) y haz clic en el ícono >. Esto debería abrir opciones para configurar un Flujo de Datos.
4 - En la configuración, selecciona Web y aparecerá un panel.
5 - Una vez dentro, ingresa la URL de tu sitio web y el nombre del Data Stream (Flujo de Datos) deseado. Luego haz clic en Create stream (Crear flujo).
6 - A continuación, se te redireccionará a los detalles de la transmisión. Desde allí, puedes encontrar la etiqueta de tu sitio global debajo de Tagging instructions (Instrucciones de etiquetado).
Envío de Eventos a Google Analytics
Para enviar eventos personalizados a tu cuenta de Google Analytics, puedes utilizar el objeto gtag que se ha cargado desde la etiqueta global del sitio (gtag.js).
Por ejemplo, podemos usar tawk.to onChatStarted JS API para enviar un evento chat_started a tu cuenta de Google Analytics. Coloca este código después de tu código de widget tawk.to.