كيفية تعديل محتوى الواجهة الخاصة بك

واجهة tawk.to قابلة للتخصيص بالكامل بحيث يمكنك تعديل تصميمها ومحتوياتها بما يتناسب مع عملك.

لإجراء تغييرات على أي محتوى يظهر كجزء من واجهة الدردشة الخاصة بك ، توجه إلى قسم الإدارة في لوحة اتحكم وحدد واجهة الدردشة من قائمة القنوات.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تحقق من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

سيؤدي النقر فوق تعديل المحتوى أسفل عنوان محتوى الواجهة إلى فتح نافذة جديدة تسمح بالتخصيص الكامل لجميع المحتوى المعروض كجزء من  واجهة الدردشة.

تُظهر واجهة الدردشة على الجانب الأيسر من الشاشة كيف ستظهر الواجهة للزوار إذا قمت بحفظ التغييرات التي أجريتها أثناء تعديل محتوى الواجهة.

لتغيير لغة الواجهة، حدد لغة واحدة من بين أكثر من 45 لغة متوفرة في الزاوية اليسرى العليا من عرض محتوى الواجهة.

ستتم ترجمة الزر إرسال تلقائيًا إلى اللغة التي تختارها. قم بتحديث حقول النموذج والرسائل بلغتك الخاصة.

تحت خانة اللغة ، يمكنك تنشيط العديد من الميزات للواجهة الخاص بك. وتشمل هذه الدردشة الحية وقاعدة المعرفة والوظيفة الإضافية للفيديو + الصوت+ مشاركة الشاشة   

سترى معاينة في الوقت الفعلي للتغييرات التي تجريها على الجانب الأيسر من نافذة مظهر الواجهة. تأكد من الضغط على زر الأخضر حفظ عند الانتهاء من إعدادات الملفت للانتباه.

الميزات الجديدة ، بما في ذلك التقويم والبوت ، مخطط لها وسيتم تفعيلها في هذا القسم عندما تصبح متاحة.

عندما يتفاعل زائر مع واجهة الدردشة على موقعك ، يمكن أن يكون في واحدة من هذه حالات: متصل أو بعيد أو غير متصل.

إن حالة المتصل هي ما يراه الزائرون إذا نقروا على واجهة الدردشة و كان لديك وكلاء جاهزون للرد على الدردشات.

عند وضع الواجهة الخاصة بك في الحالة البعيد، سيعلم للزائر أن وكلائك قد لا يكونون متاحين للرد على استفساراتهم. يمكنك تبديل  حالة الواجهة الخاصة بك إلى "بعيد" في الركن الأيسر العلوي من لوحة التحكم (انقرعلى أيقونة ملفك الشخصي).

عندما تكون أداة الدردشة في وضع عدم الاتصال ، سيظهر نموذج بشكل طبيعي يمكن تخصيصه في هذه القائمة حتى تتمكن من جمع المعلومات المهمة التواصل معهم في الوقت الذي يناسبك.

يمكنك تخصيص ما سيراه الزائر عند النقر على الواجهة لكل حالة عن طريق إجراء تغييرات على بطاقات العنوان وجزء النص في الواجهة الخاصة بك. ما عليك سوى النقر فوق الحالة التي ترغب في تعديلها (متصل أو بعيد أو غير متصل) ، تحت عنوان حالة الواجهة.

يمكنك أيضًا إضافة نموذج ما قبل الدردشة لجمع معلومات الزائر المهمة عندما تكون متصلاً أو بعيداً.

تعرف على المزيد حول إعداد نموذج ما قبل الدردشة هنا: استخدام نموذج ما قبل الدردشة

تسهل البطاقات عملية إضافة الرسائل والوسائط إلى واجهة tawk.to.

شارك مقطع فيديو أو صورة، و أضف رابطًا لمقالة مميزة، ويمكنك حتى السماح للزوار بالبحث في قاعدة المعرفة الخاصة بك دون إعادة توجيههم.

لإضافة بطاقة جديدة ، انقر فوق الزر + إضافة في القسم ذي الصلة.

عند اتخاذ قرار بشأن محتوى الواجهة الخاص بك ، يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاث بطاقات عنوان وما يصل إلى 20 بطاقة أساسية.

حرم البطاقة عن طريق النقر فوق المقبض (النقاط) الموجود في أقصى يمين خانة البطاقة وإسحبها إلى مكانها.

لتعديل بطاقة أو حذفها ، انقر على قلم التعديل الموجود في خانة محتوى البطاقة.

لتنشيط بطاقة أو إلغاء تنشيطها ، حرك مفتاح التبديل إلى وضع التشغيل (الأخضر) أو إيقاف التشغيل.

بمجرد الانتهاء من وضع المحتوى الخاص بك ، انقر فوق الزر الأخضر تحديث .أو لحذف بطاقة المحتوى تمامًا ، انقر فوق الزر الأحمرحذف.

باستخدام البطاقات ، لديك المزيد من الطرق لتتفاعل مع الزائرين ومساعدتهم على موقع الويب الخاص بك.

يمكن استخدام بعض البطاقات فقط في العنوان أو النص الأساسي. يمكن إضافة بطاقات أخرى إلى كليهما.

ملاحظة - يمكن استخدام بطاقة البحث في قاعدة المعرفة إما في العنوان أو النص الأساسي ، وليس كلاهما في نفس الوقت.

يمكنك معرفة المزيد حول ما يمكن لبطاقات الواجهة القيام به في هذه المقالة: تخصيص عنوان الواجهة  وبطاقات النص الأساسي.