كيف أغيّر حالة أحد أعضاء الخاصية؟
التعليمات التالية خاصة بأجهزة سطح المكتب والحواسيب المحمولة فقط.
يمكن لأعضاء الخاصية أن يكونوا إما مشرفين أو وكلاء. يمكن للمشرفين الوصول إلى كل شيء في لوحة التحكم الخاصة بك في tawk.to. ويمكن للوكلاء:
الوصول إلى الصندوق الوارد والرد على الدردشات والتذاكر
الوصول إلى التقارير
إنشاء وتعديل المقالات في قاعدة المعرفة
إنشاء وتعديل الاختصارات
رؤية أعضاء الخاصية الآخرين ولكن لا يمكنهم إضافة أعضاء أو تعديل الإعدادات ذات الصلة
ملاحظة: لا يمكن للوكلاء الوصول إلى الوظائف الإضافية (Add-ons).
اتبع الخطوات التالية لتغيير حالة أعضاء الخاصية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
2. في لوحة التحكم، اختر الخاصية التي ترغب في تغيير حالة أعضائها. مرر المؤشر فوق اسم الخاصية للتأكد من أنك اخترت الخاصية الصحيحة.
ملاحظة: يمكن للوكلاء النشطين فقط الرد على الدردشات. إذا كانت حالة الوكيل معطلة، فلن يتمكن من الرد على الدردشات لكنه سيظل قادرًا على التنقل في لوحة التحكم.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا