ضبط تنبيهات البريد

إذا كنت ترغب في مواكبة ما يقوله الزوار على موقعك أو تحتاج إلى طريقة أخرى لمراقبة نشاط الدردشة ، فهناك خيارات متعددة قد تساعدك في قسم تنبيهات البريد في لوحة التحكم .

للتأكد من أنه يتم تنبيه الأشخاص المناسبين ، اذهب إلى قسم الإدارة في لوحة التحكم عن طريق النقر فوق الترس الموجود في الزاوية اليمنى السفلية. ثم حدد تنبيهات البريد من قائمة الإعدادات.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تحقق من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

في صفحة تنبيهات البريد ، سترى قائمة بالخيارات المتعلقة بالوقت والمكان الذي يجب فيه تنبيه شخص ما متواجد في الخاصية بشأن الدردشات والتذاكر والنماذج.

سيتلقى أي شخص مدرج في خيار "إرسال جميع نصوص الدردشة إلى" جميع الدردشات التي تم الرد عليها. هذا يعني أنه بغض النظر عمن أجاب على الدردشة ، سيرى المستلم المحادثة بأكملها عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن يكون الخيار "إرسال إشعارات بتذكرة جديدة إلى" مفيدًا في الحصول على الأشخاص الذين يمكنهم في أسرع وقت ممكن. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد هذا لإرسال بريد إلكتروني إلىالقائمين على استكشاف الأخطاء وإصلاحها و تنبيه بعض المطورين حتى يتمكنوا من بدء العمل على إصلاح البرنامج على الفور.

إذا لم تتمكن من التواجد هناك للإجابة على عملائك طوال الوقت ، إن الخيار إرسال تنبيه النموذج دون اتصال بالإنترنت مفيدًا للتأكد من حيث عدم تفويت محادثة أو عميل محتمل. إذا طلبت البريد الإلكتروني للزائر في النموذج ، فستتمكن من التواصل معه مرة أخرى.

يعمل إعداد خيار إرسال إشعارات الدردشة الفائتة إلى كضمانة للتأكد من أنك لم تفوت فرصة الرد على زائر. إذا شخص ما  لم يتمكن من عمل مناوبته ، فيعمل إشعارالدردشة الفائتة بمثابة تذكير سريع للرد على الدردشات ، حتى تتمكن من إجراء تعديل عاجلاً وليس آجلاً.

لتحديد المكان الذي سيتم إرسال التنبيهات إليه ، قم بتغيير الخيار من لا أحد إلى الكل ، أو المشرفين فقط أو القسم المحدد في نموذج ما قبل الدردشة. سيؤدي تحديد الكل إلى إرسال بريد إلكتروني إلى كل وكيل في الخاصية. سيؤدي اختيار المشرفين فقط إلى إرسال بريد إلكتروني فقط إلى الوكلاء الموجودين في الخاصية المسجلين كمشرف.

إذاأردت أن تحدد أكثر ، فيمكنك إما إعداد الأقسام والسماح للزائر باختيار مكان إرسال البريد الإلكتروني عن طريق تحديد القسم المحدد في خيار نموذج ما قبل الدردشة أو يمكنك إضافة البريد الإلكتروني للوكيل يدويًا.