تعديل الواجهة على صفحتك الشخصية
كل حساب في tawk.to يقوم تلقائيًا بإنشاء صفحة شخصية. هذه الصفحة هي مكان على الإنترنت يمكنك من خلاله التواصل مع أي شخص عن طريق مشاركة رابط.
يمكنك تضمين الرابط في توقيع بريدك الإلكتروني وبطاقات العمل الخاصة بك، حتى يتمكن العملاء من بدء محادثة معك مباشرة. تحتوي الصفحة بالفعل على واجهة مضافة ومهيأة بحيث يمكنك بسهولة إنشاء نبذة شخصية ومشاركة القليل عن نفسك.
لإجراء أي تغييرات على الواجهة في صفحتك الشخصية، انتقل إلى أيقونة ملفك الشخصي في أسفل اليمينمن لوحة التحكم واضغط على الصورة. سيفتح هذا قائمة تحتوي على خيارات لتغيير طريقة تجربتك لـ لوحة التحكم وكيف ستظهر تفاعلاتك مع الآخرين لهم. لتغيير الإعدادات الخاصة بك، اختر "تحرير الملف الشخصي" من القائمة المنبثقة.
سيأخذك هذا إلى إعدادات حسابك في لوحة التحكم، حيث تتوفر لديك خيارات لتغيير إعداداتك الشخصية بالإضافة إلى إدارة الأسماء المستعارة، والاختصارات العامة، وغير ذلك.
اختر واجهة الملف الشخصي من قسم "الملف الشخصي" في القائمة اليمنى لإجراء تغييرات على مظهر الواجهة وطريقة عملها.
عندما يتفاعل الزائر مع الواجهة على موقعك، يمكن أن تكون في واحدة من ثلاث حالات: متصل، بعيد، أو غير متصل. بالإضافة إلى تخصيص نموذج ما قبل المحادثة، يمكنك تخصيص المحتوى لكل من هذه الحالات باستخدام بطاقات الواجهة.
تعرف على كيفية تعديل محتوى الواجهة: كيفية تعديل محتوى الأداة (widget) الخاصة بك
and body cards تعرف على كيفية تخصيص الواجهة باستخدام البطاقات:تخصيص رأس الأداة وبطاقات المحتوىتقوم ميزة الجدولة بتحويل الواجهة تلقائيًا إلى وضع غير متصل وفقًا لجدولك، حتى لا تقلق بشأن نسيان تسجيل الخروج من حسابك. إذا لم تكن متصلاً عند الوقت المحدد لاتصال الواجهة، فستظل غير متصلة.
لتعيين جدولك، اضغط على زر "متقدم" في صفحة واجهة الملف الشخصي لفتح نافذة جدولة الواجهة.
إذا كانت ميزة الجدولة غير مفعلة، ستتم مطالبتك بتمكينها قبل المتابعة، وإذا كنت تختبر فقط فلا تقلق. لن يتم تطبيق تغييراتك حتى تضغط على زر حفظ الأخضر داخل أداة الجدولة نفسها.
بمجرد فتح نافذة جدولة الواجهة، تحقق من ضبط المنطقة الزمنية الصحيحة، وقم بتشغيل أي أيام ترغب أن تكون الواجهة متصلة فيها عن طريق تبديل الزر أسفل كل يوم.
بمجرد تفعيل أحد الأيام، سترى خطًا يتكون من أقسام رمادية وخضراء تمثل ساعات اليوم الـ 24. تشير المناطق الرمادية في الخط الزمني إلى الأوقات التي ستكون فيها الواجهة في وضع غير متصل، بينما تشير الأقسام الخضراء إلى الأوقات التي ستكون فيها متصلة.
إذا كنت بحاجة لتقسيم اليوم إلى أقسام متعددة لأخذ استراحة، يمكنك إضافة خط زمني آخر لليوم نفسه عن طريق الضغط على زر + إضافة جديد الأزرق. إذا كنت في محادثة عند حلول وقت الإيقاف المجدول، ستتمكن من متابعة المحادثة.
ستحتاج إلى حفظ التغييرات التي أجريتها وتفعيل زر "تمكين الجدولة" قبل أن تصبح أي من تغييراتك سارية المفعول.
الخصوصية عبر الإنترنت قضية مهمة، وقوانين الخصوصية تختلف من بلد إلى آخر. يتيح لك قسم نموذج الموافقة في لوحة التحكم خيارات لإبلاغ الزوار بحقوقهم ومنحهم فرصة للموافقة قبل الدخول في محادثة.
لتخصيص نموذج الموافقة، اضغط على زر "تحرير المحتوى" في صفحة واجهة الملف الشخصي.
سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة جديدة حيث يمكنك تعديل محتوى النموذج.
يمكنك إضافة رسالة قصيرة مع نص رسالة الموافقة لتوضيح الخيار. قم بإدراج رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك عن طريق ملء حقل رابط سياسة الخصوصية ونص سياسة الخصوصية. بعد ذلك، خصص أزرار "نعم/لا" عن طريق تغيير نص زر الموافقة (Opt-In) وزر الرفض (Opt-Out).
سيُعرض للزوار الذين تنطبق عليهم الشروط خيار متعدد الإجابات قبل بدء المحادثة.
إخفاء وقت الانتظار المقدر يتيح لك مشاركة أو إخفاء وقت الانتظار استنادًا إلى أوقات ردك السابقة على المحادثات مع الزوار. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا لتحديد التوقعات في أوقات الذروة.
تعطيل إشعار الصوت يتحكم في جميع الأصوات التي يسمعها الزائر أثناء المحادثة معك. إذا كنت تفضل أن تكون الواجهة صامتة تمامًا للزوار، قم بتمكين هذا الخيار. إذا أردتهم أن يسمعوا جميع الأصوات والتنبيهات، اترك هذا الخيار معطلًا.
تعطيل معاينة الرسائل يتحكم في الميزة التي تتيح لك رؤية ما يكتبه الزائر قبل إرسال الرسالة. رؤية ما يكتبه الزائر أثناء الكتابة يمكن أن يسهل عملية الرد.
تعطيل إشعار كتابة الوكيل يتيح لك إظهار أو إخفاء مؤشر الكتابة للزائر قبل إرسال الرسالة. قد يكون من المفيد معرفة أن شخصًا ما يكتب ردًا، خاصة في الإجابات الطويلة أو المعقدة.
تعطيل وظيفة كتابة الزائر يعمل بنفس طريقة إشعار كتابة الوكيل ولكن من جهة الزائر. إذا كنت تفضل وجود مؤشر مرئي بأن الزائر يرد قبل إرسال الرسالة، تأكد من ترك هذا الخيار معطلًا.
تعطيل إشعار تبويب المتصفح سيوقف ظهور التنبيهات في عنوان الصفحة في متصفحك. ترك هذا الخيار مفعلاً سيسمح بعرض إشعارات المحادثة في النص الموجود أعلى كل علامة تبويب في المتصفح.
إخفاء الواجهة عند عدم الاتصال يجعلها غير مرئية عندما لا تكون متصلاً وجاهزًا لقبول المحادثات.
إخفاء الواجهة عند تحميل الصفحة يجعلها غير مرئية عندما ينتقل الزائر إلى صفحتك. هذا مفيد فقط إذا كنت تستخدم الصفحة كنبذة شخصية ولا ترغب في المحادثة.
إخفاء الواجهة على الأجهزة المحمولة يجعلها متاحة للزوار فقط إذا كانوا يشاهدون صفحتك عبر متصفح سطح المكتب. إذا كنت تفضل إخفاء الواجهة عن الزوار على الهواتف المحمولة، يمكنك ذلك بتمكين هذا الخيار. لكن كن على علم أن هذا قد يقلل من عدد المحادثات الواردة.
تعطيل اختيار الرموز التعبيرية يمنع الزوار من إدراج رمز تعبيري من قائمة الخيارات المتاحة بجانب منطقة إدخال النص في المحادثة.
تعطيل رفع الملفات يمنع الزوار من رفع وإرسال الملفات عبر الواجهة. يمكن أن يكون إرسال الملفات عبر المحادثة مفيدًا، ولكن إذا كنت تتلقى ملفات غير مرغوب فيها من الزوار، يمكن أن يوقف هذا الخيار ذلك.
تعطيل تقييم المحادثة يزيل نظام التقييم المدمج، ويخفي أيقونة الإعجاب أو عدم الإعجاب الصغيرة في نافذة المحادثة. إذا كنت لا ترغب في السماح للزوار بترك تقييم أثناء المحادثة، يمكنك تعطيل هذه الميزة هنا.
هذا كل شيء! الآن يمكن لعملائك بدء محادثة معك مباشرة من صفحتك الشخصية.
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية في إعداد الواجهة في صفحتك الشخصية؟ تواصل معنا عبر المحادثة أو أرسل تذكرة. وكلاؤنا دائمًا هنا وجاهزون لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا