إدارة وإنشاء اختصارات الملف الشخصي

التعليمات أدناه مخصصة فقط لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.

يمكن استخدام اختصارات الملف الشخصي فقط عند الرد على المحادثات في صفحة ملفك الشخصي، ولا يمكن استخدامها في الصفحات أو الخصائص الأخرى. لمعرفة المزيد عن صفحة ملفك الشخصي، انقر هنا.

الاختصارات هي ردود مكتوبة مسبقاً يمكنك إنشاؤها للمواقف أو الأسئلة أو الأحداث الشائعة. وإليك كيف يمكن للاختصارات أن تساعدك في تقديم دعم مميز:

• الحفاظ على الدقة واتساق العلامة التجارية

أنشئ ردوداً تعكس أسلوب وقيم شركتك، وودّع الأخطاء الإملائية وعدم الاتساق. الردود المصاغة مسبقاً والمصقولة تضمن صورة احترافية وتواصلاً واضحاً.

• مشاركة الملفات والموارد بسهولة

شارك المستندات والصور والروابط ذات الصلة مباشرة من نافذة المحادثة بسهولة، مما يوفر الوقت ويمنح العملاء المعلومات التي يحتاجونها فوراً.

• سير عمل مبسط

استخدم الاختصارات لأتمتة المهام مثل وسم المحادثات بمواضيع محددة أو نقل الاستفسارات المعقدة بسلاسة إلى القسم الأكثر خبرة ضمن فريقك.

 تابع القراءة لمعرفة كيفية إنشاء وإدارة اختصارات الملف الشخصي.

 اتبع الخطوات التالية لإنشاء اختصار ملف شخصي:

5. أدخل اسم الاختصار. سيساعدك الاسم الوصفي على العثور على الاختصار بسهولة.

6. أدخل الرسالة التي تريد إرسالها لزوارك.

9. تخطَ إعداد الوصول. جميع اختصارات الملف الشخصي تكون شخصية افتراضياً لأنك أنت فقط من يمكنه الوصول إلى المحادثات على صفحة ملفك الشخصي.

10. تحقق من المعاينة على اليمين، ثم انقر على يحفظ.

يمكنك الآن استخدام الاختصار في المحادثات على صفحة ملفك الشخصي.

 يمكنك إنشاء الاختصارات بشكل مجمّع عن طريق استيراد ملف CSV يحتوي على تفاصيل اختصاراتك.

اتبع هذه الخطوات لإنشاء مجموعة من اختصارات الملف الشخصي:

CSV.1. في صفحة إعدادات اختصارات الملف الشخصي، انقر على إضافة اختصار > استيراد من CSV.

2. اختر ملف CSV من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

3. عدّل اختصاراتك إذا لزم الأمر، ثم انقر على يحفظ.

 لحذف اختصار ملف شخصي، حدد الاختصار أو الاختصارات التي تريد حذفها ثم انقر على حذف.

 تذكّر أن تحافظ على ارتباط اختصارات الملف الشخصي بالمواضيع التي قد تطرأ في المحادثات على صفحة ملفك الشخصي.

ملاحظة: لا تُستخدم اختصارات الملف الشخصي كمصدر بيانات لأداة AI Assist.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء

• حدد موعدًا للاتصال بنا

• زر مجتمعنا