إعداد Make: إرسال إشعار في Slack عند بدء محادثة

هل يتواصل فريقك عبر Slack؟ باستخدام Make، يمكنك تلقي إشعار في القناة التي تختارها في كل مرة يبدأ فيها زائر محادثة في واجهة الدردشة (Chat Widget) الخاصة بك على tawk.to.

اتبع الخطوات أدناه لإنشاء سير عمل في Make يقوم بإرسال إشعار في Slack عندما يبدأ زائر محادثة.

ملاحظة: لإعداد هذا التشغيل التلقائي، ستحتاج إلى حساب Make وحساب Slack.

تعرف على المزيد حول إنشاء التشغيلات التلقائية باستخدام Make وtawk.to في هذا المقال: Make

1 - اختر قالباً

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Make. ثم، انتقل إلى قسم Templates في القائمة الجانبية اليسرى وابحث في خانة البحث في الجزء العلوي الأيمن.

ابحث عن تطبيق tawk.to واختره.

بعد ذلك، ابحث عن تطبيق Slack واختره.

من قائمة القوالب، اختر Send Slack messages for new chat starts in tawk.to.

في الجزء السفلي الأيسر، اضغط على Create new scenario from template.

2 - اختر أو أنشئ Webhook

اختر Webhook موجود أو اضغط على زر Add لإنشاء واحد جديد.

أدخل اسم الـ Webhook الخاص بك ثم اضغط على Save لتحديث الإعدادات.

بعد ذلك، انسخ عنوان الـ URL إلى الحافظة واضغط على Continue. ستحتاج إلى هذا الرابط لإنشاء Webhook في حسابك على tawk.to.

سجّل الدخول إلى لوحة التحكم (Dashboard) في tawk.to، ثم انتقل إلى ⚙️الإدارة (Administration) ➞ إعدادات (Settings) ➞ Webhooks للخاصية التي اخترتها.

اضغط على زر +Create Webhook في الزاوية العلوية اليسرى.

في خانة Name، أدخل اسم الـ Webhook الجديد.

أدخل رابط الـ Webhook الذي نسخته في خانة Your Endpoint URL.

ضمن Select Events، ضع علامة على خيار Chat Starts.

ثم اضغط على زر Save.

اطّلع على دليلنا لإنشاء Webhooks من هنا: إنشاء وإدارة Webhooks

3 - اربط حساب Slack الخاص بك

اختر حساب Slack في Make أو أنشئ اتصالاً جديداً.

إذا كنت تنشئ اتصالاً جديداً، اضغط على زر Add.

بعد ذلك، اختر Slack (user) أو Slack (bot) من ضمن Connection type.

هنا، يمكنك تسمية الاتصال الجديد أو الاحتفاظ بالاسم الافتراضي. اضغط على زر Continue لتأكيد اختيارك.

سجّل الدخول إلى حساب Slack الخاص بك وامنح الإذن للوصول إلى مساحة العمل الخاصة بك.

ثم، أدخل تفاصيل الاتصال الجديد.

1. أدخل اسم القناة يدوياً أو اختر واحدة من القائمة.

2. اختر نوع القناة: عامة (Public)، خاصة (Private)، رسائل مباشرة (IM)، أو رسائل مباشرة متعددة (Multiple IM).

3. اختر القناة التي ستُنشر فيها إشعاراتك.

4. راجع تفاصيل الربط وعدّل الرسالة التي ستظهر في Slack عند بدء محادثة جديدة في واجهة الدردشة (Chat Widget) الخاصة بك في tawk.to.

5. اضغط على زر Continue للمتابعة.

في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على Run once.

اختبر السيناريو الخاص بك عبر إرسال رسالة لنفسك في الواجهة (Widget).

بعد ذلك، تحقق من حالة السيناريو الذي أنشأته حديثاً. سيعرض السجل (Log) في الجزء السفلي الأيمن رسالة عند اكتمال تشغيل السيناريو.

4 - فعّل السيناريو الجديد الخاص بك

لتفعيل سير العمل الجديد، انتقل إلى علامة التبويب Scenarios في القائمة اليسرى.

بجوار السيناريو، قم بتحريك الزر إلى وضع التشغيل.

الآن، عندما يبدأ زائر محادثة في واجهة الدردشة الخاصة بك، ستتلقى إشعاراً في Slack.

إذا كنت بحاجة لشخص يشرح لك عملية الإعداد خطوة بخطوة، احجز مكالمة مع فريق الدعم لدينا.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا