إرسال رسالة SMS عندما تبدأ محادثة
تساعدك الإشعارات في تطبيقات tawk.to على الأجهزة المحمولة في تجنب تفويت المحادثات عندما تضطر للابتعاد عن المكتب. يمكنك أيضًا البقاء على اطلاع على المحادثات الجديدة من خلال رسائل SMS باستخدام Make لدمج مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك مع tawk.to.
تبع الخطوات أدناه لإنشاء سير عمل (workflow) في Make يقوم بإرسال إشعار نصي جديد إلى جهازك المحمول عندما يبدأ أحد الزوار محادثة.
ملاحظة: لإعداد هذا الأتمتة، يجب أن يكون لديك حسابان: أحدهما في Make والآخر مع مزود خدمة الرسائل القصيرة (SMS).
تعرف على المزيد حول إنشاء الأتمتة باستخدام Make وtawk.to في هذا المقال: Make
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Make. ثم انتقل إلى قسم Scenarios في القائمة الجانبية اليسرى.
لإنشاء سير عمل جديد، انقر على زر Make a new scenario في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة تحكم Make.
ختر خطاف ويب (webhook) موجودًا بالفعل. إذا لم يكن لديك خطاف ويب لمراقبة بداية المحادثات الجديدة في tawk.to، فانقر على زر Add.
قم بتسمية خطاف الويب (webhook) الخاص بك، ثم اختر Save لتحديث إعداداتك.
بعد ذلك، قم بنسخ (Copy) عنوان URL إلى الحافظة، ثم انقر على OK. ستحتاج إلى عنوان URL هذا لإنشاء خطاف ويب (webhook) في حساب tawk.to الخاص بك.
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم (Dashboard) الخاصة بك في tawk.to، ثم انتقل إلى ⚙️الإدارة (Administration) ➞ الإعدادات (Settings) ➞ خطافات الويب (Webhooks) للخاصية التي حددتها.
بعد ذلك، انقر على زر + إنشاء خطاف ويب (+ Create Webhook) في الزاوية العلوية اليسرى.
في حقل الاسم، أدخل اسم خطاف الويب (webhook) الجديد.
دخل عنوان URL الذي نسخته ضمن حقل Your Endpoint URL.
ضمن قسم Select Events، ضع علامة في المربع بجانب Chat Starts.
ثم انقر على زر حفظ (Save).
راجع دليلنا حول إنشاء خطافات الويب هنا: إنشاء وإدارة Webhooks
انقر على علامة الجمع (+) لإضافة وحدة جديدة إلى سير العمل الخاص بك.
ختر اتصال SMS موجودًا في Make أو انقر على Add لتوصيل حساب SMS جديد.
في هذا المثال، سنضيف اتصال Twilio جديد. اختر Twilio من قائمة التطبيقات.
اختر حسابًا من القائمة المنسدلة أو انقر على Add لإنشاء اتصال جديد بحسابك.
في نافذة Create a connection، قم بتسمية اتصال Twilio الخاص بك.
بعد ذلك، أضف الـ SID ورمز Authorization، ثم انقر على حفظ (Save).
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twilio الخاص بك واسمح بالوصول إلى Make. بعد ذلك، أدخل تفاصيل اتصال Twilio الخاصة بك:
1. ضمن Send a message from، اختر رقم الهاتف.
2. ضمن Phone number، اختر رقم هاتف Twilio الخاص بك.
3. ضمن To، أدخل رقم هاتفك المحمول بصيغة E.164:
[+] [رمز الدولة] [رمز المنطقة ورقم الهاتف]
4. في حقل Body، أدخل الرسالة التي تريد أن تظهر في الإشعار. على سبيل المثال: “تم بدء محادثة جديدة.”
ثم انقر على OK لحفظ إعداداتك.
في الزاوية السفلية اليسرى، انقر على Run once.
بعد ذلك، تحقق من حالة السيناريو الذي أنشأته حديثًا.
لتفعيل سير العمل الجديد، انتقل إلى علامة التبويب Scenarios في القائمة اليسرى.
بجانب السيناريو الخاص بك، حرّك المفتاح إلى وضع التشغيل.
لآن، عندما يبدأ زائر محادثة في واجهة الدردشة (Chat Widget) الخاصة بك، ستتلقى إشعارًا عبر رسالة SMS على جهازك المحمول.
ذا كنت بحاجة إلى من يرشدك خلال عملية الإعداد، احجز مكالمة مع فريق الدعم لدينا.
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا