الأسئلة الشائعة حول الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة
عند استخدام الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة في tawk.to، يمكن للزائرين وأعضاء الفريق بدء مكالمة صوتية أو دردشة فيديو أو مشاركة الشاشة من خلال النقر على رمز في الواجهة.
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة. انتقل للأسفل للحصول على الإجابات.
هل لديك سؤال غير موجود في القائمة؟ تواصل معنا في الدردشة أو أرسل تذكرة في الجزء العلوي من هذه الصفحة:
١. هل يجب تثبيت أي شيء لبدء الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
٢. كم عدد الأشخاص الذين يمكن أن يتواجدوا في نفس المكالمة وفي الوقت عينه؟
٣. هل يجب على عميلي تثبيت أي شيء؟
٤. هل يمكن للعملاء الاتصال بي عن طريق الواجهة؟
٥. هل تبدأ ميزات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشة تلقائياً عندما يقبل العملاء الدعوة؟
٦. ما مدى سهولة أن يبدأ الزائر مشاركة الشاشة؟
٧. هل يمكنك التحدث مع العملاء أثناء إرشادهم من خلال الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
٨. من هم الوكلاء الذين يمكنهم الرد على دردشات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
٩. هل يمكنني فصل محادثات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة بحيث لا يجيب عليها سوى وكلاء معينون؟
١٠. كم عدد محادثات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة التي يمكنني إجراؤها في المرة الواحدة؟ هل يوجد حد لها؟
١١. كم موقع ويب يمكن إدراجه عند الاشتراك في الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
١٢. هل يمكنني استخدام الوظيفة الإضافية فيديو + صوت + مشاركة الشاشة في أكشاك المؤتمرات الافتراضية عندما تكون جميعها ضمن المجال عينه؟
١٣. إذا اتصل أحد العملاء وكان جميع الوكلاء مشغولين بالفعل بمحادثات فيديو + صوت + مشاركة الشاشة، فماذا يحدث؟ هل سيكون هناك نسخة من مكالمتهم أو مكالمة فائتة؟
١٤. هل سيعمل الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة على جهازي؟
١٥. ما هي المتصفحات التي يدعمها الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
١٦. كيف يمكنني الحصول على فيديو + صوت + مشاركة الشاشة في واجهة الدردشة الخاصة بي؟
١٧. ما هي تكلفة الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
١٨. أين أجد فاتورتي؟
١٩. كيف يمكنني الدفع مقابل إضافة الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
٢٠. هل تسمح لك الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة بالتحكم في شاشة المستخدم عن بعد أو عرضها فقط؟
٢١. هل هناك خيار لتسجيل محادثات فيديو + صوت + مشاركة الشاشة؟
٢٢. هل يمكن للعديد من الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى خاصية باستخدام الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة استخدامها لإجراء محادثات على صفحة ملف الشخصي الخاص بهم؟
٢٣. هل يمكنني الاستمرار في التحدث إلى زائر عبر الدردشة أثناء استخدام وظيفة مشاركة الشاشة؟
هل يجب تثبيت أي شيء لبدء الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
ليس هناك حاجة للتثبيت. ومع ذلك، قبل تنشيط الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة، ستحتاج إلى إنشاء حساب مجاني على tawk.to وإضافة خاصية. هذا كل شيء!
هل يجب على عميلي تثبيت أي شيء؟
لن يضطر عملاؤك إلى تثبيت أي شيء على الإطلاق. لبدء محادثة فيديو أو صوت أو مشاركة الشاشة، يحتاجون فقط إلى النقر فوق رمز في الواجهة.
كم عدد الأشخاص الذين يمكن أن يتواجدوا في نفس المكالمة وفي الوقت عينه؟
يمكن مشاركة ما يصل إلى أربعة أشخاص في مكالمة واحدة.
هل يمكن للعملاء الاتصال بي عن طريق الواجهة؟
نعم، سيتمكن عميلك من إجراء مكالمات صوتية من سطح المكتب، أو الحاسوب المحمول، أو الجهاز اللوحي، أو الجهاز المحمول. لن يحتاجوا حتى إلى رقم هاتف.
هل تبدأ ميزات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشة تلقائياً عندما يقبل العملاء دعوة؟
نعم، على الرغم من أنه إذا كانوا على جهاز حاسوب محمول أو حاسوب مكتبي، فقد يُطلب منهم تعديل الأذونات في متصفحهم قبل الاتصال.
ما مدى سهولة أن يبدأ الزائر في مشاركة الشاشة؟
سهل جداً! لبدء مشاركة الشاشة، ما عليك سوى النقر فوق زر مشاركة الشاشة وتحديد طريقة العرض لمشاركتها.
هل يمكنني التحدث مع العملاء أثناء إرشادهم عبر الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
نعم، ستتمكن من التواصل الصوتي بمجرد بدء مكالمة فيديو أو صوت أو مشاركة الشاشة.
هل يمكنني الاستمرار في الدردشة مع زائر أثناء استخدام وظيفة مشاركة الشاشة؟
نعم، سيظل بإمكانك الوصول إلى الدردشة عند استخدام مشاركة الشاشة.
من هم الوكلاء الذين يمكنهم الرد على محادثات فيديو + صوت + مشاركة الشاشة؟
الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة مرتبطة بخاصية متصلة. سيتمكن أي وكيل مضاف إلى هذه الخاصية من الوصول وسيكون قادراً على استخدام الوظيفة الإضافية.
هل يمكنني تعيين محادثات فيديو + صوت + مشاركة شاشة واردة للرد عليها وكلاء معينون؟
لا، سيتمكن جميع الوكلاء من الرد على أي محادثات فيديو + صوت + مشاركة الشاشة واردة.
كم عدد محادثات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة التي يمكنني إجراؤها في وقت واحد؟ هل يوجد حد؟
لا يوجد حد لعدد محادثات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة التي يمكن أن يتلقاها الموقع. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة هذه المحادثات، لا يمكن للوكيل إلا أن يجيب على زائر واحد في نفس الوقت. هذا يعني أنه يمكن أن يكون لديك العديد من محادثات الفيديو والصوت ومشاركة الشاشة في وقت واحد على قدر عدد الوكلاء النشطين في الخاصية الخاصة بك.
كم موقع ويب يمكن إدراجه عند الاشتراك في الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
يتم تسعير الخدمة لكل خاصية. عادةً ما يرتبط الموقع بموقع ويب واحد ورابط دردشة.
يمكنك مشاركة رابط الدردشة في أي مكان، حتى يتمكن الزوار من بدء جلسة فيديو + صوت + مشاركة الشاشة من رابط شاركته عبر البريد الإلكتروني أو في ملف شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو على بطاقة عملك.
هل يمكنني استخدام الوظيفة الإضافية فيديو + صوت + مشاركة الشاشة في أكشاك المؤتمرات الافتراضية عندما تكون جميعها ضمن المجال عينه؟
إذا اتصل أحد العملاء وكان جميع الوكلاء مشغولين، ماذا يحدث؟ هل سيكون هناك نسخة عن مكالمتهم؟
كلا، النصوص متاحة فقط للدردشات. إذا كان الزائر لا يزال على موقعك، فيمكنك التواصل معه مرة أخرى عبر مكالمة فيديو + صوت + مشاركة الشاشة. إذا غادروا موقع الويب، فلن تتمكن بعد ذلك من الاتصال.
هل سيعمل فيديو + صوت + مشاركة الشاشة على جهازي؟
سيعمل على الأجهزة المحمولة التي تستخدم Firefox أو Chrome على Android و Safari 11 على iOS، أو أي متصفح يدعم WebRTC.
ما هي المتصفحات التي تدعم الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
لا يعمل الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة حالياً إلا على المتصفحات التي تدعم WebRTC. إن إصدارات Internet Explorer و Microsoft Edge ما قبل 80 لم يتم دعمها.
| المتصفح | مكالمة صوتية | مكالمة فيديو | مشاركة الشاشة |
| Chrome | ✓ | ✓ | ✓ |
| (الهاتف) | ✓ | ✓ | X |
| Opera | ✓ | ✓ | ✓ |
| (الهاتف) | ✓ | ✓ | X |
| Firefox | ✓ | ✓ | ✓ |
| (الهاتف) | ✓ | ✓ | X |
| Edge | X | X | X |
| (الهاتف) | X | X | X |
+Edge 88
| ✓ | ✓ | ✓ |
| (الهاتف) | ✓ | ✓ | X |
| Safari | ✓ | ✓ | X |
| (الهاتف) | ✓ | ✓ | X |
| تطبيق الهاتف | مكالمة صوتية | مكالمة فيديو | مشاركة الشاشة |
| Android | ✓ | ✓ | X |
| iOS | ✓ | ✓ | X |
كيف يمكنني إضافة فيديو + صوت + مشاركة الشاشة على واجهة الدردشة الخاصة بي؟
سجّل دخولك إلى حسابك في tawk.to وتوجه إلى الإدارة ثم إلي الوظائف الإضافية و أخيراً إلى فيديو + صوت + مشاركة الشاشة.
هل تسمح لك الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة بالتحكم في شاشة المستخدم عن بُعد أو تسمح فقط بعرضها فقط؟
تسمح مشاركة الشاشة بالمشاهدة فقط. لا يوجد جهاز تحكم عن بعد.
هل هناك خيار لتسجيل محادثات الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة؟
كلا، لا يوجد الوقت الحالي، يمكنك استخدام تطبيقات الطرف الثالث لإجراء التسجيلات.
هل يمكن للعديد من الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى الخاصية باستخدام الوظيفة الإضافية الفيديو + الصوت + مشاركة الشاشة لإجراء محادثات على صفحة الملف الشخصي الخاصة بهم؟
كلا، سيحتاج كل شخص إلى الحصول على اشتراك خاص به لاستخدامه أيضاً على صفحة ملفه الشخصي.
