إدارة الدردشات الجماعية

تسمح لك الدردشات الجماعية بالتواصل مع فرقيك دون الحاجة إلى مغادرة لوحة التحكم الخاصة بtawk.to . يعد هذا مكانًا رائعًا لمناقشة المشكلات ومشاركة الاستراتيجيات والحلول وتنبيه أعضاء الفريق بشأن الدردشات وآخرالتحديثات والإعلانات الجارية.

يمكن لكل من المشرفين والوكلاء بدء وإدارة عدة دردشات جماعية. في الواقع ، لا يوجد حد لعدد الدردشات الجماعية التي يمكنك إنشاؤها. يمكنك إعداد دردشة جماعية لكل قسم في عملك أو كل عمل منفصل.

إليك كيفية إنشاء دردشة جماعية داخل لوحة تحكم tawk.to.

يمكن العثور على جميع محادثاتك الجماعية على الجانب الأيمن من لوحة التحكم ، ضمن قسم الدردشات الجماعية.

ستساعدك الألوان المختلفة على تحديد ما يحدث في الدردشة الجماعية.

أخضرغامق - دردشة جماعية تشاهدها حاليًا.

وردي - دردشات جماعية غير مقروءة أو تم إنشاؤها حديثًا.

أخضر فاتح - تم إرسال رسالة جديدة في الدردشة الجماعية التي فتحتها.

يمكنك أيضًا عرض عدة دردشات جماعية مرة واحدة بالنقر فوق الدردشات بالتتابع دون إنهاءها.

بمجرد إنشاء دردشة جماعية ، يمكن لأي عضو موجود في الدردشة تعديل اسم المجموعة وإضافة أعضاء إلى الدردشة الجماعية ومغادرة المجموعة متى أرادوا.

لإضافة عضو جديد اضغط على الأيقونة الخضراء أسفل يسارالصفحة. حدد الوكيل الذي تريد إضافته وانقر فوق دعوة. تذكر أن الوكلاء يجب أن يكون لديهم حساب tawk.to وأن يكونوا داخل الخاصية.

من المهم معرفة أنه لا يمكن للأشخاص رؤية الرسائل إلا بعد إضافتهم إلى الدردشة. فلن يتمكنوا من رؤية أي رسائل منشورة مسبقًا.

لتعديل اسم المجموعة ، اضغط على أيقونة الكتابة البيضاء الموجودة في الركن الأيسر السفلي من صفحة tawk.to. أدخل الاسم الجديد وانقر فوق حفظ. و يجب أن يكون اسم المجموعة صغيرًا وأبجديًا رقميًا وأقل من 75 حرفًا. و أيضاً يجب أن يحتوي اسم المجموعة على واصلات (-) وشرطات سفلية (_).

لمغادرة مجموعة ، اضغط على الأيقونة الحمراء في الركن الأيسر السفلي من صفحة tawk.to .انقر فوق نعم ، أريد مغادرة هذه المجموعة ، ولن تكون جزءًا من المجموعة أو الدردشة.

يمكنك مغادرة المجموعة في أي وقت ، ولكن لا يمكنك إزالة أعضاء الفريق من الدردشة الجماعية.هناك خيار آخر وهو إنشاء مجموعة جديدة ومتابعة محادثتك هناك.

بمجرد مغادرة المجموعة ، لن تتمكن من الوصول إلى الدردشة الجماعية مرة أخرى إلا إذا تمت دعوتك مرة أخرى للانضمام إلى المجموعة بواسطة أحد الأعضاء.

لإغلاق دردشة جماعية ، انتقل إلى علامة التبويب في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة أسفل صورة ملفك الشخصي وانقر فوق X. سيؤدي هذا إلى إغلاق نافذة الدردشة وعليه ستتمكن من مواصلة عملك في لوحة التحكم.

بجوار زر الإنهاء في أعلى صفحة الدردشة الجماعية ، يوجد زر يشير إلى الدردشة المنبثقة. عند الضغط على هذا الزر ستظهر الدردشة في نافذة منبثقة في أسفل الصفحة وستتمكن حينئذٍ من رؤية الرسائل والمشاركة في الدردشة الجماعية و مواصلة عملك في لوحة التحكم الخاصة بك.

لعرض الدردشة في نافذة أصغر ، انقر فوق الدردشة المنبثقة ، ثم انقر فوق أي قسم آخر في لوحة التحكم tawk.to. ستظهر الدردشة الجماعية الآن في الركن الأيسر السفلي من شاشتك.

تتيح لك الدردشات الجماعية التحدث إلى عدة مجموعات من الأشخاص في وقت واحد عبر لوحة تحكم tawk.to. ستكون قادرًا على التواصل بشكل فعال مع فريقك وتبسيط سير عملك لتقديم خدمة أفضل لعملائك.

ملاحظة: إذا قمت بإزالة وكيل من الخاصية ، فسيظل يظهر في محادثاتك الجماعية و / أو الرسائل المباشرة. يجب إما أن يخرج من الدردشة أو سيتعين عليك أنت وفريقك إنشاء دردشة جماعية جديدة.