Panel bağlantım neden sürekli kesiliyor?

tawk.to panelinizin bağlantısı sürekli olarak kesiliyorsa, sorun büyük olasılıkla WebSocket'inizin bağlantı kaybından kaynaklanmaktadır.

Bu makalede şunları öğreneceksiniz:

• WebSocket nedir?
• Standart bir HTTP bağlantısına karşı WebSocket nasıl çalışır?
• Bir WebSocket bağlantısının kesilmesinin yaygın nedenleri
• Bağlantısız bir WebSocket'i düzeltmek için önerilen çözümlerimiz

WebSocket, bir istemci ile sunucu arasında eş zamanlı iki yönlü iletişime izin veren bir iletişim protokolüdür. Sunucu ve istemci arasında kurulan bir bağlantı olduğunda, WebSocket, verilerin (mesajlar biçiminde) istemciden sunucuya (ve tersi) gerçek zamanlı olarak akmasını sağlar. WebSocket, sohbet odaları, çevrimiçi oyunlar ve IoT programları (Nesnelerin İnterneti) dahil olmak üzere gerçek zamanlı uygulamalar oluşturmak için yaygın olarak kullanılır.

Çoğu standart web sitesi HTTP protokolü kullanır. Her HTTP protokolünün, istemcinin sunucuya bir istek, sunucunun da bir yanıt gönderdiği bir istek-yanıt modeli vardır. Google Chrome aracılığıyla veri aramaktır buna verilebilecek bir örnektir.

WebSockets kalıcı ve tek bağlantılar kullanırken, bir HTTP sunucusu bir istemciye mesaj aktarımı başlatamaz. Yalnızca bir istemci tarafından oluşturulan bir isteğe yanıt verebilir.

WebSocket bağlantısının kesilmesi çeşitli nedenlerle meydana gelebilir:

• İnternet bağlantısı kesintisi: İnternet bağlantınız kesildiyse panelinizin bağlantısı da kesilecektir.
• Hareketsizlik/Arama Motoru Zaman Aşımı: Arama motorlarının genellikle bir zaman aşımı sınırı vardır. Sunucu ve istemci arasında ağ trafiği yoksa tarayıcı bağlantıyı otomatik olarak kesecektir.
• Engellenen Bağlantı: Reklam/çerez engelleyiciler, tarayıcı uzantıları, antivirüs/güvenlik duvarı yazılımları ve proxy/VPN bağlantıların engellenmesine neden olabilir.

1. Cihazınızın internete bağlı olduğundan ve bağlantınızın sabit olduğundan emin olun.

2. Tarayıcınızı yenileyin. Geçerli sayfanızı yeniden yüklemek için tarayıcının araç çubuğundaki yenile butonunu kullanabilirsiniz.

3. Web tarayıcınızın önbelleğini ve çerezleri temizleyin. Önbellek, web sitesinde sorunlara neden olan eski bilgiler içerebilir.

4. Yönlendiricinizi/internet bağlantınızı sıfırlayın. Yönlendiricinin basit bir şekilde yeniden başlatılması bağlantı sorunlarınızı çözebilir.

5. Tarayıcı uzantılarınızı tek tek devre dışı bırakın ve panele yeniden bağlanmayı deneyin. Bu şekilde, hangi uzantının soruna neden olabileceğini öğreneceksiniz. Bazı uzantılar için hangi alan adlarının engelleneceğini veya izin verileceğini yapılandırabilirsiniz. tawk.to'yu izin verilen alan adları altında listelediğinizden emin olun.

6. Tüm antivirüs ve/veya güvenlik duvarı yazılımlarını geçici olarak kapatın. Cihazınızda etkinleştirilmiş bir güvenlik duvarı varsa, bağlantıyı engelleyebilir.

7. Proxy veya VPN bağlantınızı kontrol edin. Proxy/VPN etkinse, ayarlardan kapatın ve panelinizi yeniden yükleyin.

8. Yeni bir web tarayıcısına (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera vb.) bağlanmayı deneyin. Sorun devam ederse, gizli modu kullanmayı deneyin.

9. Tarayıcı kullanıyorsanız tawk.to uygulamasını kullanmayı deneyin (Windows, macOS, iOS/Android)

Önerilen tüm çözümleri denediyseniz ve hala aynı sorunu yaşıyorsanız, bir arama planlayarak destek ekibimizle iletişime geçin.