Küçük işletmeleri tawk.to ile desteklemek: Matthew Anderson, Genel Müdür, Click-Services
Anahtar paket servisi, tüm ağır işler ve eğitimler için için tawk.to temsilcileri kiralamaktır. İşi onların yönetmesine, sizi özgür bırakmalarına ve en iyi yaptığınız şeyi yapabilmeniz için size biraz boş vakit yaratmalarına izin verin. — Matthew Anderson, Click-Services
İşletmeleri daha hızlı büyütmek için tawk.to'dan nasıl yararlanabilirsiniz? Click-Services'in Karayipler ve ötesindeki küçük işletmeleri tawk.to'nun hizmetleri ve dijital araçlarıyla nasıl desteklediğini öğrenmek için Matthew Anderson ile konuştuk.
1-Öncelikle işinizden biraz bahseder misiniz?
Tabi ki. Çevrimiçi olarak yaptığımız şey, öncelikle sizin gibi mevcut işletmeleri bulmaya, tawk.to'ya ve küçük işletmelere anlayabilecekleri bir şekilde [hizmetlerini] sunmaya odaklıdır. Ardından, onlara web sitelerini ve mobil uygulamaları doldurmak, onlara çevrimiçi bir varlık sağlamak için gereken desteği sunuyoruz. Aynı zamanda, bir web sitesinin nasıl oluşturulacağına, e-ticaret platformlarını nasıl kullanacaklarına, nasıl pazarlanacağına, çevrimiçi satışların nasıl yapılacağın odaklanmak zorunda kalmadan devam edebilmeleri ve işlerini kurabilmeleri için [sitelerini] yönetmelerine ve değeri en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı oluyoruz.
2 - tawk.to'yu nasıl kullanıyorsunuz?
tawk.to, bizim için sanal kartvizit sahiplerimize sunduğumuz bileşenimizdir. Çoğu web sitesindeki sorun, içeri girmeniz ve tek başınıza olmanızdır. tawk.to, yönlendirmeleriyle size yardımcı olup, web platformunu keşfetmenize destek olan, ayrıca tüm süreçlerde size rehberlik edip ve gerekli soruları yanıtlayan personeliniz, satış temsilciniz olmaktadır. Biz tawk.to'yu platformumuzda, web sitemizde, sosyal medya hesaplarımızda web uygulamamızda sunmaktayız. Platformumuz tarafından sunduğumuz araçlara 7 gün 24 saat destek veren birisine sahip olma özelliğini dahil ediyoruz.
3 - Neden tawk.to'yu kullanmayı ve partner olmayı seçtiniz?
Bu ilginç bir hikaye, internete dijital bir kartvizit aramak için girdim. Ve bu dijital kartvizit platformuna gittim ve bu sistem tawk.to'ydu. Sorular sordum ve sorunsuz bir şekilde çalıştırdım. Demek istediğim, geçmişte başka sohbet platformlarıyla karşılaştım da ama her şeyin yolunda gitmesini ve sorunsuz ilerlemesini çok beğendim. Ve hemen içeri girdim ve kaynağın kim olduğunu bulmak için tawk.to yazdım. Farklı tekliflere bakmak için bir buçuk saatimi ayırdım. Ve kendi kendime düşündüm, "İşte çalışmak istediğim şirket bu" çünkü bize birçok bileşen veya araç sağladı. Takımı gördüm ve "Bu takımla çalışmak istiyorum" diye düşündüm. Papağana baktım ve "Bu papağan bana St. Lucia'da bulunan Amazona Versicolor adlı bir papağanı hatırlatıyor" diye düşündüm.
4 - tawk.to'yu nasıl tanıtıyorsunuz?
Sosyal medya pazarlama sorumlumuz Leah, tawk.to'yu her yerde tanıtıyor. Örneğin, küresel çaylar ve sağlıklı yaşam ürünleri sattığımız bir şirketimiz var. Bu şirketle birlikte karşısında tawk.to kullanımını teşvik ediyoruz. Seçtiğimiz her bir yol, mümkün olduğunca fazla etkileşim aldığımızdan emin olmak için bu platformlarda tawk.to'yu tanıtmayı amaçlıyor.
[İşletme sahiplerinin] Ücretsiz olarak hesap oluşturmasını sağlıyoruz. Sonra onlara tawk.to çalışanlarına nasıl ve neden tawk.to ihtiyaç duyduklarını anlatıyoruz. Sosyal medya platformlarını kullanıyoruz. Şu anda Instagram, Facebook ve TikTok'tayız. Tüm müşterilerimize tawk.to'yu anlatıyoruz. Partnerlik afişlerini tüm sosyal medya platformlarımıza koyup ve insanları tawk.to'ya yönlendiriyoruz.
5 - tawk.to'yu paylaşmanız sonucunda ne gibi faydalar görüyorsunuz?
Bence faydası basit, şu anda yaptığımız toplantı buna bir örnek. Ben geliyorum ve tawk.to bana işimizin reklamını yapma ve onlarla ortak olma fırsatı veriyor. Sisteminizde yaklaşık 5 milyon kişi var. Haciminizden, gruplamanızda zaten sahip olduğunuz kişilerden, halihazırda partnerlik kurduğunuz kişilerden yararlanabiliyoruz. Buna ek olarak, hizmet ve araçlarımızı bu kullanıcılarını sunuyoruz, tabi ki bunun tersini de gerçekleştiriyoruz.. Yani anında etki eden bir fayda söz konusu.
6 - tawk.to'daki yeni partnerle ne gibi tavsiyelerde bulunabilirsiniz?
Bu bir kazan-kazan pozisyonudur. Temsilcileri işe almak ve işinizi sizin için yapmalarını sağlamak istiyorsunuz. Anahtar servis, tüm ağır işler ve eğitimleri yaptırmak için tawk.to temsilcilerini kiralamaktır. İşi onların yönetmesine, temelde sizi serbest bırakmalarına ve en iyi yaptığınız şeyi yapabilmeniz için size biraz boş zaman yaratmalarına izin verin.