Girişimleri bir araya getirmek: Charlie Spokes, Kurucu, Rbbl.
Sistemi keşfedin, sahip olduğu işlevleri ve özellikleri keşfedin çünkü ihtiyacınız olduğunu hiç bilmediğiniz bir şeye sahip olabilirsiniz, bu da işinizi güçlendirmeye gerçekten yardımcı olabilir.
- Charlie Spokes, Kurucu, Rbbl.
Finanse edilmemiş bir girişim, girişimin kurucularını başka bir finansmansız girişimin ücretsiz araçlarıyla nasıl bir araya getirir? Charlie Spokes ile Rbble'ın doğuş hikayesi ve tawk.to'nun yeni işletmelerle hızlı büyüyen bir pazarda başarılı olmak için ihtiyaç duydukları olaylar, insanlar ve kaynaklar arasında bağlantı kurmadaki rolü hakkında konuştuk.
1-Öncelikle biraz işinizden bahseder misiniz?
Tabii. Yönettiğim şirketin adı Rbbl ("Rabble" olarak telaffuz edilir). Ben tek kurucuyum ve Rbbl, girişim ekosistemi için bir etkinlik pazarı olarak tasarlandı. Birleşik Krallık'ta faaliyete geçtik ve burada çok, çok hızlı büyüyen bir pazara odaklanıyoruz.
Kurucuları bir araya getiriyoruz, bir topluluğu bir araya getiriyoruz ve herkesin girişimler için en iyi etkinlikleri tek bir yerde bulmasını kolaylaştırıyoruz.
2 - tawk.to'yu Rbbl'da nasıl kullanıyorsunuz?
Aslında son birkaç işimizde tawk.to'yu kullandık. Fonsuz bir girişim olarak, daha iyi bir müşteri hizmeti sunmamıza yardımcı olacak ücretsiz bir çözüm ararken sizinle karşılaştık. Ve tawk.to ortaya çıktı, en şaşırtıcı bulduğumuz özellik yalnızca sitemizdeki canlı sohbet değil... Kullanıcılarımıza bütün süreç boyunca rehberlik eden ve onların kendi kendilerine yardımcı olabilmelerini sağlayan bir bilgi tabanı oluşturmak, gördüğümüz en şaşırtıcı çözüm.
3 - Neden tawk.to'yu kullanmayı ve partner olmayı seçtiniz?
Kendinizi tanımlama şekliniz gerçekten hoşuma gitti… zaten sahip olduğunuz müşteriler çok iyi. Ve kullanıcı arayüzü aslında en büyük etkenlerden biriydi. Çok basit, gerçekten çok basit ve kendi sistemlerimizle entegrasyonu da çok kolay oldu.
4 - tawk.to'yu nasıl tanıtıyorsunuz?
Bunu birkaç şekilde başardık. [tawk.to'yu tanıtmamızın] ilk yolu, incelediğimiz çözümleri anlatmaktı. Açıkçası tawk.to'yu kullandığımızı ve onu nasıl kullandığımızı, müşteri hizmetlerimizi ve ekibimizi nasıl yönettiğimizi inceleyen bir blog yazdık.
Ama tabii ki sitemizde herkesin istediği zaman kullanabileceği bir sohbet aracımız da var. Çevrimiçiysek, müşterilerimizle sohbet ediyoruz. Değilsek, mesaj bırakabilirler ve herhangi bir sorun veya soruları varsa onlara daha sonra geri dönerek yardımcı olabiliriz.
tawk.to'da bize sunulan özelliklerden en çok kullandığımız diğer şey de Bilgi Tabanı. Bilgi Tabanı, müşterilerin tam olarak kim olduğumuzu ve ne yaptığımızı anlatmanın, ayrıca sitemizdeki işleri bize ihtiyaç olmadan nasıl yapacaklarını öğrenmelerini sağlamanın harika bir yoludur.
5 - tawk.to'yu paylaşımanızın sonucunda ne gibi faydalar görüyorsunuz?
Müşterilerimizle gerçekten iyi bir etkileşim sağlıyoruz ve özellikle çalışma saatlerinde bize hemen ulaşabilmeleri ve sorularına yanıt alabilmeleri onlar için çok güzel. Ayrıca, gecenin bir yarısında bir şeyler yapmaya çalışıyorlarsa ve kimse çevrimiçi değilse, mesaj bırakabilmeleri ve geri döndüğümüzde onlara yanıt verebilmemiz için sorunlarını iletebilmeleri de harika.
Çalıştığımız tüm firmaları ve hizmetleri tanıtıyoruz. Biz devasa bir girişim topluluğunun parçasıyız ve açıkçası, tawk.to toplulukta diğer girişimlerin müşterilerine yardımcı olabilmeleri için faydalanabileceği ücretsiz bir hizmet olarak büyük fayda sağlıyor. Bu yüzden bunun hakkında çok konuşuyoruz.
6 - tawk.to'daki yeni partnerlere ne gibi tavsiyelerde bulunabilirsiniz?
Bence sadece dahil olun. Gelip sizinle konuşmak, sohbet etmek ve ekibinizi tanımak harika bir fırsat. Bence kullandığınız herhangi bir hizmetin arkasındaki insanları tanımak çok güzel. Bu gerçekten önemli. Ama aynı zamanda sistemi keşfedin, sahip olduğu işlevleri ve özellikleri keşfedin çünkü ihtiyacınız olduğunu asla bilmediğiniz bir şeye sahip olabilirsiniz ve bu da işinizi güçlendirmeye yardımcı olur.
Rbbl hakkında daha fazla bilgi edinin ve iletişime geçin: