Etkileşimi zahmetsiz hale getirmek: Luke Brandley, CMO, Local Reviews™
"Müşterilerimizin [tawk.to]'yu kullanması çok kolay oldu. Onlar için süper zahmetsiz. Aracın kullanımının çok kolay olması sayesinde müşterilerimizden daha fazla katılım görüyoruz.”
— Luke Brandley, Pazarlama Direktörü, Local Reviews™
Local Reviews™ işletmelerin sosyal kanıtlarla rakiplerine karşı üstünlük kazanmasına nasıl yardımcı olur? tawk.to'nun, güven oluşturan ve satışları ateşleyen beş yıldızlı incelemelerden yararlanan müşterilerle etkileşimi nasıl artırdığını öğrenmek için CMO Luke Brandley ile konuştuk.
1-Öncelikle işinizden biraz bahseder misiniz?
Local Reviews™, Shopper Approved adlı bir şirket tarafından oluşturuldu — on yılı aşkın bir süredir inceleme endüstrisindeler. 55 milyondan fazla inceleme toplanmıştır ve kullandığımız yazılım gerçekten sağlamdır, aynı zamanda kullanıcı dostudur.
Local Reviews™, firmaların ve yerel işletmelerin avantaj kazanmasına yardımcı oluyor. İnsanlar gerçekten gidilecek yerler olduğunu göstermek istiyor ve Local Reviews™ bunu yapmalarına yardımcı oluyor.
Rakiplerimizde gönderebileceğiniz metinlerin sayısı sınırlıdır. Local Reviews, daha fazla yerde daha fazla inceleme toplamak için sınırsız metin ve e-posta sağlar. Ayrıca aracı kullanıcı ve müşterilerinize pazarlamak için de kullanabilirsiniz.
2 - Local Reviews™'da tawk.to'yu nasıl kullanıyorsunuz?
Ben her zaman kullanırım. Bunu canlı sohbet müşteri desteği için kullanıyorum ve umarım yakın gelecekte tawk.to CRM aracını da kullanabileceğim. Bunun için heyecanlıyım. Ayrıca, canlı sohbet hizmetini kullanmak çok kolay ve bunu tüm platformlarımda kullanıyorum.
3 - Neden tawk.to'yu kullanmayı ve partner olmayı seçtiniz?
Önceki canlı sohbet sağlayıcım bize bir e-posta gönderdi ve "Hey, fiyatları artıracağız" dedi. Ben de "Ah, başka bir fiyat hilesi, başka bir fiyat artışı" der gibiydim. Bunun için çok heyecanlı değildim. Yorumları ve önerileri bildiğim ve anladığım için en iyisini aramaya başladım. Şiddetle tavsiye edilen tawk.to'yu bulmak kolaydı ve hikayemiz orada başladı.
4 - tawk.to'yu nasıl tanıtıyorsunuz?
Web siteme tawk.to rozetini koydum ve birkaç hafta içinde burada çıkacak olan ilk bültenimizde yayınlanacak. Bana kalsa, dünyaya haykırırdım çünkü gerçekten üstün bir hizmetiniz var. Ve inanıyorum ki eğer diğer insanlar tawk.to hizmetine sahip değillerse, işlerine büyük bir kötülük yapıyorlar. Bu yüzden çok [tawk.to'yu tanıtmak] için heyecanlıyım.
5 - tawk.to'yu paylaşmanın sonucunda ne gibi faydalar görüyorsunuz?
Müşterilerimizin kullanmaya başlaması çok kolay oldu. Onlar için süper zahmetsiz. Aracın [kullanımının] çok kolay olması nedeniyle müşterilerimizden daha fazla etkileşim alıyoruz. Ve hem biz hem de kullanıcılarımız için hızlı yanıtlar oluşturuldu ve bunun için çok minnettarım.
6 - tawk.to'daki yeni partnerlere ne gibi tavsiyelerde bulunabilirsiniz?
Her şeyden önce, konuştuğum partnerlerle çalışmak harika. Ve tawk.to'daki partner programınız hakkında gerçekten sevdiğim şey, sadece kitlenizi geliştirmekle ve daha fazla insanın tawk.to'yu kullanmasını sağlamakla ilgilenmiyorsunuz, aynı zamanda başarılı olmama yardım etmekle de uğraşıyorsunuz. Ve bunun için çok minnettarım. İşte bu yüzden tawk.to ile olan partnerliğimizi gerçekten çok seviyorum.
Local Reviews™ hakkında daha fazla bilgi edinin ve buradan iletişime geçin: https://www.tawk.to/partner/local-reviews/