E-ticaret e-posta ve biletleri için yanıt şablonları
Müşterilerin ürünler, siparişler veya nakliye ile ilgili soruları olduğunda, biletleme sistemi e-posta ile takip etmeyi kolaylaştırır. Sipariş durumunu veya ürün ayrıntılarını kontrol etmek için daha fazla zamana ihtiyacınız olduğunda canlı sohbeti bir bilet e-postasına dönüştürün. Sohbete cevap verecek kimse olmadığında bırakılan mesajlara cevap verin. Veya sohbetten sonra bir indirim teklifi veya kuponla bir müşteriyi şaşırtın.
E-posta şablonları zamandan tasarruf ettirir ve hataları azaltırken ekip yanıtlarının tutarlı olmasını sağlar. Başlamanıza yardımca olması veya koleksiyonunuza eklemeniz için kendi şablonlarımızdan birkaçını ekledik.
Bunları işinize ve kendinize göre uyarlamaktan çekinmeyin. Ardından, bilgilerinizi doldurun ve gönder butonuna basın!
Tahmini Gönderim Zamanı
Merhaba <Müşteri Adı>,
Siparişiniz yolda!
Tahmini gönderim tarihiniz: <date>.
Siparişiniz <tarih> tarihine kadar elinize ulaşacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Geciken Gönderim Süresi
Merhaba <Müşteri adı>,
Bu, gönderim tarihinizin <gecikme nedeni> nedeniyle geciktiğini bildirmek için hızlı bir e-postadır.
Tahmini yeni gönderim tarihiniz: <date>.
Siparişiniz <tarih> tarihine kadar elinize ulaşacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Geçici olarak stok tükenmesi
Merhaba <Müşteri adı>,
Sipariş ettiğiniz <ürünün> geçici olarak stokta kalmadığını size bildirmek istedik.
Tahmini stok yenileme tarihimiz: <date>.
Siparişinizi hazır olur olmaz göndereceğiz. Bu arada, siparişinizle ilgili aldığımız yeni bilgilerle sizi güncel tutacağız.
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Teşekkür (İndirim)
Merhaba <Müşteri adı>,
Siparişiniz için size teşekkür etmek istedik!
Minnettarlığımızı göstermek için mağazamızdan bir sonraki siparişinizde size indirim yapmak istiyoruz.
İndiriminizi etkinleştirmek için lütfen ödeme sırasında aşağıdaki kodu kullanın.
<indirim kodunuz>
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Siparişten sonra geri bildirim isteme
KONU: <ürün adı> ürününüzden keyif alıyor musunuz?
Merhaba <Müşteri adı>,
<ürün adı> ürününü satın aldığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin sağlam olarak zamanında ulaştığına inanıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet başlatın [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Şimdi, sizden haber almak çok isteriz! İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi karşılamak amacıyla, her zaman ürünlerimizi olabilecek en iyi hale getirmek için fırsatlar arıyoruz.
Lütfen aşağıdaki kısa anketi doldurmak için bir dakikanızı ayırın ve yeni <ürün adınızın> sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.
[LINK: Anket başlat]
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Geri bildirim için teşekkür
Merhaba <Müşteri adı>,
Son siparişiniz ile ilgili anketimizi tamamladığınız için teşekkür ederiz. Yanıtlarınız bizim için çok değerli ve ürünlerimizi ve hizmetimizi olabilecek en iyi hale getirmek için çalışırken bunları kullanacağız.
Minnettarlığımızı göstermek için mağazamızdan bir sonraki siparişinizde size [%x] indirim sunmak istiyoruz.
İndiriminizi etkinleştirmek için lütfen ödeme sırasında aşağıdaki kodu kullanın.
<indirim kodunuz>
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Özel Etkinlik/Tatil İndirimi
KONU: [yaz sonu/okula dönüş/Muhteşem Cuma] indirimimiz şimdi başlıyor
Merhaba <Müşteri adı>,
Yaz sonu kutlamalarının ve yıllık okula dönüş indirimimizin zamanı geldi.
%x indirimli <ürün adı> ile yeni döneme hazır olun.
Tüm <ürün adı> ürünlerinde yalnızca x gün boyunca yılda bir kez sunulan bu indirimlerden yararlanın!
İndiriminizi etkinleştirmek için ödeme sayfasındaki <indirim kodunuz> kodunu kullanın.
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu e-postayı yanıtlayın veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin [doğrudan sohbet bağlantınızı ekleyin].
Saygılarımla,
<Adınız>
Şirket, Pozisyon
Buradan, tawk.to Panelinde bilet oluşturmak hakkında daha fazla bilgi edinin: Bilet oluşturma ve yanıtlama
Daha fazla zaman kazandıran şablonlar ile daha kolay sohbetler için, Yardım Merkezimizde bulunan Kısayol şablonlarımıza göz atın: Kısayol şablonları ile daha kolay sohbetler
Sorularınız mı var? Destek ekibimize ulaşın veya bir arama planlayın.