Что такое еженедельная дайджест-рассылка?
Каждую неделю вы будете получать электронное письмо от tawk.to с обзором новостей. В этом электронном письме содержится краткий обзор статистики по вашим проектам за предыдущую неделю.
Еженедельное электронное письмо с обзором суммирует статистику по каждому проекту, участником которого вы являетесь. Если вы добавлены к нескольким проектам или виджетам, вы будете получать отдельный отчет для каждого из них.
В еженедельных сводках вы увидите отчеты о посещаемости сайтов, использовании виджетов и системы заявок.
Подробнее о том, что означает каждый раздел отчета:
У вас было ## посещение (-ий) - количество людей, посетивших ваш сайт. Если один и тот же человек посещает ваш сайт более одного раза, это будет засчитано как несколько посещений. Это число не включает ботов, которые могут попасть на ваш сайт.
Вы получили ## чата (-ов) - количество чатов, на которые ответили вы или ваша команда.
Вы получили ## оффлайн-сообщение (-ий) - количество сообщений, которые вы получили, когда ваш виджет был Не в сети.
Вы пропустили ## чата (-ов) - количество чатов, на которые не ответили. Это количество включает в себя чаты, которые посетитель завершил, и те, которые посетитель покинул до получения ответа.
Вы создали ## заявку (-ок) - количество созданных заявок. Чтобы узнать больше о том, как создавать и отвечать на заявки, перейдите по этой ссылке.
Вы ответили на ## заявку (-ок) - количество заявок, которые были закрыты или отвечены за выбранный период.
Ваш виджет находился в сети ## из ## часов ##% времени - количество часов в течение полной недели (24x7), когда вы были доступны для общения со своими посетителями.
Уровень отклика на вашу заинтересованность составил ##% - отношение количества чатов к количеству посетителей на вашем сайте.
Еженедельная сводка по электронной почте может помочь вам понять ожидания ваших клиентов при посещении вашего сайта. По тому, как они взаимодействуют с вашим сайтом, вы поймете их потребности и сможете предлагать еще более качественное обслуживание.