Объединение стартапов: Чарли Спокс, основатель, Rbbl.

Изучите систему, изучите функции и возможности, которые у нее есть, потому что в ней может быть что-то, о чем вы даже не подозревали, что-то, что поможет в развитии вашего бизнеса.
— Чарли Спокс, основатель Rbbl.

Как нефинансируемый стартап объединяет основателей стартапа с помощью бесплатных инструментов другого нефинансируемого стартапа? Мы поговорили с Чарли Спокс о запуске Rbble и о той роли, которую tawk.to играет в подключении новых предприятий к событиям, людям и ресурсам, которые им необходимы для успеха на быстрорастущем рынке.

Конечно. Итак, компания, которой я руковожу, называется Rbbl (произносится как «Rabble»). Я являюсь единственным учредителем компании, и Rbbl был разработан как рынок событий для стартап-экосистемы. В данный момент мы ведем свою деятельность здесь, в Великобритании, и полностью сосредоточены на очень-очень быстрорастущем локальном рынке.

Мы объединяем в сообщество не только основателей, но и лучшие мероприятия для стартапов в одном месте.

Мы использовали https://www.tawk.to/ru/tawk.to в наших последних двух компаниях. Мы обнаружили вас, ребята, когда, как не финансируемый стартап, искали бесплатное решение, которое помогло бы нам улучшить обслуживание клиентов. tawk.to - самое удивительное решение, позволяющее создать не только чат на нашем сайте, но и Базу знаний, с помощью которой посетители сами могут находить необходимую им информацию.

Мне очень нравится, как вы, ребята, говорите о себе… о клиентах, которые уже сотрудничают с вами. Ваш удобный и дружественный пользовательский интерфейс так же помог нам сделать выбор в пользу tawk.to. Он прост в использовании и его было легко интегрировать с нашими собственными системами.

Мы делаем это несколькими способами. Первый способ, которым мы продвигаем tawk.to - блог с обзором предлагаемых решений. Мы также поделились нашим лычным опытом использования tawk.to в обслуживании клиентов и тем, как наша команда справляется с этим.

У нас также есть виджет чата на нашем сайте, который может использовать каждый посетитель в любое время. Если мы онлайн, то мы можем общаться с нашими клиентами. Если мы не в сети, они могут оставлять сообщения со своими вопросами, на которые мы ответим при первой возможности.

Еще одна вещь, которую мы использовали из доступных нам функций tawk.to - это База знаний. База знаний - это просто фантастический способ позволить клиентам узнать всю необходимую им информацию о нас и нашей деятельности самостоятельно. 

Мы видим улучшение взаимодействия с клиентами. Особенно, хотим отметить возможность мгновенно связаться с нами в рабочее время и получить ответы на вопросы. Но мы остаемся на связи с клиентами и вне рабочего времени - они могут сообщить о проблеме или оставить сообщение с вопросом, на который мы ответим при первой возможности.

Мы продвигаем все компании и услуги, с которыми работаем. Мы являемся частью огромного сообщества стартапов, и, очевидно, что являясь бесплатным сервисом, tawk.to может помочь и другим стартапам в коммуникации с клиентами. Это огромное преимущество и поэтому мы много об этом говорим.

Просто вовлекайтесь. Я думаю, что это круто иметь возможность познакомиться с людьми, стоящими за сервисом, которым вы пользуетесь. Это действительно важно. Но также изучите систему, изучите функции, которые она предлагает, ведь это может улучшить ваше взаимоотношение с клиентами и способствовать росту вашего бизнеса.

Узнайте больше о Rbbl здесь: https://www.tawk.to/partner/rbbl/