10

Дополнения

Последнее обновление 4 дня назад

Видео + Голос + Демонстрация экрана Настройка дополнения Убрать брендинг Покупка дополнения Убрать брендинг Как добавить свой бренд к Странице чата, Прямой ссылке на чат и Всплывающему виджету чата Как добавить свой бренд к Базе знаний (white label)

Как добавить свой бренд к Базе знаний (white label)

Дополнение Убрать брендинг позволяет создать Базу знаний полностью под вашим брендом - без привлечения разработчиков и без необходимости самостоятельно заниматься обновлениями и безопасностью.

В этой статье вы узнаете:

  • как убрать брендинг tawk.to из Базы знаний и использовать собственный бренд;
  • как создать поддомен и добавить CNAME-запись в cPanel;
  • ответы на часто задаваемые вопросы.

Как добавить свой бренд в Базу знаний

Чтобы заменить домен tawk.to на собственный, потребуется всего несколько минут. Ниже - пошаговая инструкция.

Что вам понадобится:

  • домен или поддомен (он будет отображаться в адресной строке браузера)
  • CNAME-запись.
    • Чаще всего Базу знаний привязывают к поддомену основного сайта.
    Что такое поддомен?

    Поддомен - это часть URL, которая указывается перед основным доменом. Поддомены удобно использовать для организации сайта, например для:
    • центров поддержки,
    • интернет-магазинов,
    • обучающих платформ.
    Пример:
    URL Базы знаний tawk.to - https://help.tawk.to
    • основной домен: tawk
    • домен верхнего уровня (TLD): .to
    • поддомен: help
    Также вы можете использовать отдельный основной домен исключительно для Базы знаний.

    Назначение домена или поддомена для Базы знаний

    1. Если у вас несколько Проектов (Propertie), выберите нужный.

    В левом меню нажмите База знаний.

    Найдите поле Пользовательский домен и нажмите Редактировать.

    Откроется экран настройки нового домена.

    Скопируйте CNAME-запись - она понадобится для добавления в DNS-настройках вашего домена.
    Внизу страницы доступны инструкции для популярных доменных провайдеров по добавлению CNAME.

    Добавьте CNAME-запись у вашего хостинг-провайдера (ниже показан пример для cPanel).

    Введите домен или поддомен, который хотите использовать, и нажмите Добавить домен.

    Появится статус Ожидание проверки. Если CNAME добавлен корректно, вы сможете подтвердить домен.

    Важно: изменения DNS могут применяться до 24 часов. Точные сроки зависят от вашего хостинг-провайдера.

    Как создать поддомен и добавить CNAME в cPanel

    Если ваш хостинг использует cPanel (что характерно для большинства провайдеров), выполните следующие шаги.
    Шаг 1. Вход в cPanel
    • Войдите в аккаунт хостинга.

      Вот как выглядят эти шаги на HostGator:

      • Откройте cPanel.

      Шаг 2. Создание поддомена

      1. В cPanel выберите Поддомены.
      2. В выпадающем списке Домены выберите основной домен.

      3. В поле Поддомены введите имя поддомена (например, help).

      4. Поддомен будет выглядеть так: help.example.com.

      Шаг 3. Добавление CNAME-записи

      1. Вернитесь на главную страницу cPanel.

      2. Откройте Advanced Zone Editor.
      3. В поле Выбрать домен выберите основной домен.

      4.  В разделе Add a Record выполните следующее:

      • Type: CNAME
      • Name: help.example.com. (точка в конце может добавиться автоматически)
      • TTL: время жизни записи (например, 14400 секунд = 240 минут)
      • CNAME: вставьте CNAME, скопированный из tawk.to

      Если нужно снова найти CNAME:

      Администрирование → Каналы → База знаний → Пользовательский домен → Редактировать

       Шаг 4. Подтверждение домена

    • Вернитесь в tawk.to.
    • Введите поддомен (если ещё не ввели).
    • Нажмите Подтвердить.
      • Готово! Ваша База знаний теперь доступна по собственному домену. Учтите, что DNS-изменения могут применяться не сразу. При необходимости уточните сроки у хостинг-провайдера.

      Часто задаваемые вопросы (FAQ)

      Где найти DNS-менеджер?

      У вашего регистратора домена или хостинг-провайдера.

      Я не знаю, где зарегистрирован мой домен. Что делать?

      Перейдите на сайт https://www.whois.com/whois/
      Введите имя домена и просмотрите результаты, чтобы найти информацию о том, когда и где был зарегистрирован ваш сайт, какая организация его зарегистрировала, а также о текущих серверах имён, которые хранят и распространяют DNS-записи для направления трафика на ваш сайт и с него.

      Нужна ли TXT-запись для брендирования Базы знаний?

      Нет.
      TXT-запись требуется только для удаления брендинга из email-уведомлений и заявок.
      Подробнее: Setting up the Remove Branding add-on
      Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?
       
       

      Эта статья была вам полезна?

      81 из 114 понравилась эта статья