Настройка дополнения Убрать брендинг

• чат-виджет
  
• письма системы заявок и их подписи
  
• размещённая страница чата, включая прямую ссылку на чат и всплывающий-виджет
  
• База знаний
  

Также дополнение позволяет использовать собственные домены или поддомены для этих страниц. 

В этом руководстве приведены пошаговые инструкции по настройке дополнения, чтобы ваши посетители видели полностью брендированный интерфейс.

• Вы приобрели и активировали дополнение Убрать брендинг для нужного Проекта.
• Дополнение оплачивается отдельно для каждого Проекта - проверьте, что выбран правильный.
• У вас есть права администратора в панели tawk.to.
• У вас есть доступ к регистратору домена или DNS-менеджеру для добавления CNAME/TXT-записей.
• Изменения домена не применяются мгновенно - обновление DNS может занять от нескольких часов до суток.

2. Выберите нужный Проект (Property).

4. В разделе Убрать брендинг нажмите Настройки.

6. В разделе Брендинг обновите текст брендинга в футере виджета и в футере электронных писем.

• Используйте *текст* для жирного и _текст_ для курсива.
• Можно указать Link URL - ссылку, которая откроется при клике на текст.
• Можно изменить цвет текста в подвале виджета.
• Нажмите Сохранить, когда закончите.

1. Укажите Эл.почту поддержки и Эл.почту для переадресации.
2. Внимательно проверьте адреса на ошибки.
3. Нажмите Далее.

8. На этапе Подтвердить настройку следуйте инструкциям.

• Эл.почта - адрес отправителя.
• Имя отправителя - имя отправителя, которое увидят клиенты.

8. После проверки:

1. Укажите Обратный адрес (для недоставленных писем).
2. Вводите только поддомен, а не полный путь.

10. DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Подробнее: Что такое TXT и CNAME?

DMARC важен для безопасности писем, репутации отправителя.

12. В разделе Домен введите домен или поддомен для Страницы чата, Всплывающего виджета, Прямой ссылки на чат.

13. Повторите тот же процесс для Базы знаний:

Для лучшего результата и чтобы избежать предупреждений браузера о безопасности, включите HTTPS для всех пользовательских доменов. Это можно сделать через Cloudflare или через SSL-настройки вашего хостинг-провайдера.

Оплата по Проекту

Дополнение Убрать брендинг оплачивается отдельно для каждого Проекта. Всегда проверяйте, что настраиваете правильный.

Задержка DNS

DNS-изменения могут применяться несколько часов. Если проверка не проходит сразу - подождите и попробуйте позже.

Точное копирование

Всегда копируйте Имя хоста и Значение без изменений. Даже небольшая ошибка приведёт к сбою проверки.

Проверка писем

После настройки DKIM, SPF и DMARC отправьте тестовые письма в Gmail, Outlook и другие почтовые сервисы и проверьте заголовки писем.

• Нажмите на зелёный значок чата
• Запланируйте звонок с нами
• Посетите наше сообщество