Создание категорий базы знаний
Настройка категорий - важный процесс, необходимый для максимально эффективного использования базы знаний. Чтобы создать новую категорию, перейдите в раздел База знаний на панели управления и выберите Категории в верхнем левом углу.
Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.
Любые категории, которые вы уже создали, можно редактировать здесь, нажав на названия в перечне категорий. Чтобы создать новую, выберите Новая категория, как показано ниже.
Выберите язык из доступных вариантов в левом верхнем углу и выберите название. Сортировка статей базы знаний по категориям поможет вашим посетителям найти то, что они ищут, поэтому обязательно выберите наиболее соответствующее название, чтобы охватить тему.
После того, как присвоили категории название, под ним будет автоматически сгенерирован слаг на основе названия категории. Он будет составлять часть URL-адреса любой из статей базы знаний, опубликованных в этой категории. Вы можете редактировать слаг. Помните, что он не должен содержать пробелов, поэтому используйте дефисы, если вы включаете несколько слов или числовых цепочек.
Нажав кнопку Добавить значок, вы увидите список доступных символов, которые можно связать с категорией. Многие из них являются хорошо известными символами, и добавление одного в категорию может облегчить людям поиск информации, которую они ищут.
Если вы планируете добавить много статей, рекомендуется разделить некоторые из более крупных категорий на отдельные сегменты с подкатегориями. Для этого вам нужно сделать родительскую категорию, чтобы она содержала несколько подкатегорий. Если создавая родительскую категорию вы не хотите иметь подкатегории, вы можете оставить параметр Родительская категория в качестве категории верхнего уровня по умолчанию.
Добавьте последний штрих, дав новой категории краткое описание. Оно будет отображаться в виде списка при просмотре вашей базе знаний посетителем, рядом со статьями и в метаданных.