Справочный центр | Управление платежами

Управление платежами

Инструкции ниже относятся только к ПК и ноутбукам.

Раздел Платежи в панели tawk.to позволяет управлять подписками, обновлять платёжные данные, просматривать счета и отменять подписки - всё в одном месте.

Примечание: доступ к настройкам биллинга и изменениям платных планов имеют только администраторы.

Доступ к настройкам платежей

1. Войдите в свой аккаунт tawk.to.

2. Выберите нужный Проект (Property).

3. Нажмите Администрирование в левом меню.

4. В левом подменю откройте Платежи → Покупки и счета.

Здесь вы можете:

просматривать активные подписки;
обновлять способ оплаты;
смотреть счета и историю платежей;
отменять или изменять подписки.

Изменение способа оплаты

Пошаговая инструкция доступна в этом руководстве:
Как изменить способ оплаты?

Чтобы обновить платёжный адрес:

1. На странице Покупки и счета нажмите Изменить рядом с адресом, который хотите изменить.

2. Введите новый платёжный адрес и нажмите Сохранить.

Обновлённые данные будут отображаться во всех будущих и прошлых счетах.

Если вам нужна копия старого счёта с обновлёнными данными, вы можете скачать её в разделе платежей.

Изменение подписки

Вы можете повысить или понизить тариф в любое время. Подробнее в этом руководстве: Как изменить подписку?

Если вам нужно перенести подписку с одного проекта на другой, см. руководство:
Могу ли я перенести подписку на другой проект?

Просмотр и скачивание счетов

Чтобы посмотреть или скачать счета:

На странице Покупки и счета счета по подпискам отображаются справа от каждой подписки.

2. Нажмите на значок загрузки рядом с нужным счётом, чтобы сохранить его в формате PDF.

Когда администратор покупает новое дополнение, счёт по умолчанию отправляется на его email. Вы можете:

отказаться от писем со счетами, сняв галочку Отправлять чеки по эл.почте
изменить email получателя, выбрав другой адрес в выпадающем списке.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время. Подробная инструкция здесь: Как отменить подписку?

После отмены подписки:

она остаётся активной до конца текущего платёжного периода;
повторная оплата не будет списываться, пока вы снова не оформите подписку.

Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?

Нажмите на зелёный значок чата
Запланируйте звонок с нами
Посетите наше сообщество

Чтобы управлять выставлением счетов, перейдите во вкладку Администрирование на панели управления в нижнем левом углу. Затем выберите Платежи в перечне настроек.

Если у вас несколько проектов, убедитесь, что вы просматриваете правильный, наведя курсор на иконку-гамбургер в верхней части панели управления.

На странице Платежи вы увидите список действующих дополнений с разбивкой по цене и частоте ваших платежей, дату покупки для каждой услуги, дату следующего списания и ваши платежные данные.

Отказ от услуги

Вы можете отказаться от услуги, нажав Отменить справа от следующей даты выставления счета.

Изменение способа оплаты

Чтобы изменить способ оплаты, нажмите Изменить рядом с указанным вами способом оплаты. Затем вам будет предложено ввести новый способ оплаты с помощью PayPal или кредитной карты.

Изменение или добавление платежного адреса

Вы можете ввести платежный адрес, нажав Добавить рядом с вашим платежным адресом.

Управление счетами

Администратор, покупающий новое дополнение, по умолчанию будет получать счета на свой адрес электронной почты. Вы можете отказаться от подписки на эти электронные письма со счетами, установив зеленый флажок Электронные квитанции, или изменить адрес электронной почты, на который будет отправлен счет, указав новый адрес электронной почты в выпадающем меню.

Если вы внесете какие-либо изменения, обязательно нажмите зеленую кнопку Сохранить.

Чтобы просмотреть копию последнего счета, нажмите на дату счета. Счет будет мгновенно открыт в новой вкладке.

Эта статья была вам полезна?

77 из 133 понравилась эта статья