Разработка продающих туристических сайтов: Эндрю Симпсон, Tourism Tiger
"В веб-дизайне всегда нужно иметь ввиду, что люди, посещающие сайт, очень ленивы. В большинстве случаев они не будут искать информацию. Таким образом, даже те операторы, у которых на сайте информация представлена максимально, тоже могут извлечь выгоду от наличия программного обеспечения для онлайн-чата…" - Эндрю Симпсон, Tourism Tiger
Каким образом Tourism Tiger приносит пользу своим клиентам? Мы поговорили с Эндрю Симпсоном, главой TigerCare, чтобы узнать, как с помощью виджета tawk.to осуществляется поддержка клиентов, предоставляя туроператорам свободу делать то, что у них получается лучше всего.
1 - Прежде всего, расскажите о своем бизнесе?
Tourism Tiger - компания, которая создает веб-сайты для туроператоров. Итак, мы занимаемся веб-дизайном и индустрией туризма. После создания веб-сайтов мы предлагаем ежемесячное обслуживание после их запуска. И весь смысл этой услуги заключается в том, чтобы сайты шли в ногу со временем. Мы даем советы, как сделать их лучшими на техническом уровне, а также на уровне контента. В случае, если клиентам нужно добавить новые страницы, внести какие-либо изменения, спросить совета, задать любые вопросы ... ежемесячное обслуживание поможет им со всем этим.
2 - Как вы используете tawk.to в Tourism Tiger?
Мы используем это как дополнительную ценность для наших клиентов. Мы рекомендуем им пользоваться онлайн-чатом, потому что зачастую у них есть очень простые вопросы, которые они задают по электронной почте или по телефону. Таким образом, они должны найти время, чтобы написать по электронной почте, ответить на эти вопросы или ответить на звонки, когда они могут быть в туре.
Таким образом, мы рекомендуем tawk.to клиентам, которые сталкиваются с проблемой коммуникации или недостатком времени. Мы говорим им: «Посмотрите, это tawk.to, очень простая в использовании программа для онлайн-чата. Он отлично работает на наших веб-сайтах и его очень легко установить». Они могут создать учетную запись в тот же день, а затем разместить ее на сайте, чтобы помочь [своим клиентам] получить ответы на интересующие их вопросы.
3 - Почему вы решили сотрудничать с tawk.to?
Причина, по которой мы основали компанию в сфере веб-дизайна, состоит в том, что мы хотим, чтобы веб-сайты наших клиентов работали эффективно. В веб-дизайне вы всегда должны исходить из того, что люди, посещающие сайт, очень ленивы.
В большинстве случаев они не будут искать информацию. Таким образом, даже те операторы, у которых на сайте информация представлена максимально, тоже могут извлечь выгоду от наличия программного обеспечения для онлайн-чата, потому что с его помощью они легко и просто отвечают на множество вопросов, экономят время и могут сосредоточиться на организации и проведении своих туров.
Если вы являетесь посетителем веб-сайта, подумайте об этом с их точки зрения. Они не любят ждать писем, верно? Если я отправлю контактную форму, и у меня будет очень простой вопрос, при этом мне потребуется полтора дня, чтобы получить ответ, вполне вероятно, что я отправлюсь на другой сайт, где смогу быстро получить ответ на свой вопрос.
4 - Что для вас выделило tawk.to среди других приложений?
Я бы обозначил несколько моментов. Во-первых, это возможности. Я думаю, что, например, триггеры - моя любимая функция. Когда кто-то попадает на определенную страницу, вы можете отправить ему сообщение и начать разговор. Потому что для многих операторов такое начало очень упрощает и облегчает ведение разговора, который может привести к продаже. Таким образом, триггеры - это очень хороший способ начать разговор в разных ситуациях, например, когда посетители переходят на страницу контактов или когда просматривают конкретный тур.
tawk.to очень легко согласовать со стилями темы. Мы даем им цветовые коды, которые используем на сайте, а они помещают их в учетную запись tawk.to. Очень просто. Возвращаясь к тому, что я упоминал ранее, виджет очень легко установить на сайт. Как людям, занимающимся созданием и управлением сайтами, нам это действительно нравится.
5 - Какие преимущества вы видите, предлагая клиентам tawk.to?
Я бы сказал, что это беспроигрышный вариант как для наших клиентов, так и компаний Tourism Tiger или TigerCare. Поскольку наши клиенты получают программное обеспечение для онлайн-чата, это экономит их время, а также избавляет от лишних хлопот. Они могут использовать это время для проведения экскурсий или общения с нами, в результате чего получают еще большую пользу от наших услуг от чего мы только выигрываем.
6 - Какой совет вы можете дать новым партнерам на tawk.to?
Пожалуй, самый главный совет - изучение всех возможностей приложения. Это очень хорошее настраиваемое программное обеспечение для онлайн-чата, но многие люди просто устанавливают виджет и используют его базовую настройку, не углубляясь в его функции.
Например, многие не обращают должного внимания на такую функцию как триггеры. Мы обсуждали этот вопрос с многими нашими клиентами.
Чем лучше вы изучите его функции и настройку, тем легче и успешнее сможете работать, используя это программное обеспечение для чата. Мой совет - не пожалейте времени, чтобы изучить все, что в можете получить от tawk.to.
Узнайте больше о компании Tourism Tiger и свяжитесь с ними, перейдя по ссылке: Веб-дизайн Tourism Tiger