Приветствие посетителей сайта с помощью автоматического приветственного сообщения
Инструкции ниже предназначены только для ПК и ноутбуков.
Каждый новый проект в tawk.to автоматически отправляет сообщение посетителям, когда они заходят на ваш сайт так же, как продавец приветствует вас при входе в обычный магазин.
Это реализовано с помощью триггера. Триггер - это автоматическое сообщение, которое отправляется посетителям при выполнении определённых условий. По умолчанию приветственный триггер отправляет сообщение вскоре после того, как посетитель открыл любую страницу вашего сайта.
Чтобы узнать больше о триггерах, ознакомьтесь с этими руководствами:
В этом руководстве мы покажем, как изменить стандартный триггер и настроить своё приветственное сообщение.
Как изменить стандартный приветственный триггер
Выполните следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт tawk.to.
- Выберите нужный проект (property).
3. Нажмите Администрирование на левой панели навигации.
4. В левом подменю выберите Триггеры в разделе Настройки.
5. Нажмите на триггер Приветственное сообщение, чтобы открыть его для редактирования.
6. Здесь вы можете настроить Название триггера, Время задержки перед отправкой сообщения, Имя оператора.
Также можно изменить изображение оператора.
Чтобы изменить изображение:
- нажмите значок плюс (+)
- выберите:
- Выбрать аватар - выбрать изображение из галереи
- Загрузить изображение - загрузить изображение с компьютера
7. В разделе Установите сообщение укажите Сообщение-триггер.
Примечание: можно использовать эмодзи.
Можно добавить до 4 Предлагаемых сообщений - это кнопки с вариантами сообщений, на которые посетители могут нажать, чтобы начать разговор.
Совет: если вы используете ИИ-Ассистента, вы можете обучить ИИ-оператора отвечать на эти вопросы так же, как это делаете вы.
8. Нажмите Сохранить.
Готово! Теперь посетители будут видеть ваше новое приветственное сообщение.
Советы по улучшению приветственного сообщения
Вот несколько советов, которые помогут улучшить ваше приветственное сообщение:
- Сделайте сообщение простым и добавьте призыв к действию (CTA). Иногда классического "Здравствуйте! Чем мы можем помочь?" с призывом к действию вполне достаточно.
- Персонализируйте сообщение на основе целей посетителя, его поведения или демографических данных. Экспериментируйте с различными стилями приветствия, чтобы понять, что лучше всего откликается вашей целевой аудитории.
- Добавляйте рекомендуемые сообщения, ориентированные на вашу аудиторию, чтобы увеличить конверсию посетителей в чат.
Приветствие от ИИ-Ассистента
Если у вас включён ИИ-Ассистент, вы можете настроить, как ИИ-оператор будет приветствовать посетителей, когда они начинают чат.
Дополнительные руководства по триггерам
Если вы хотите оставить отзыв об этой статье или вам нужна дополнительная помощь:
- Нажмите на зелёный значок онлайн-чата
- Запланируйте звонок
- Посетите наше сообщество