Почему я не получаю звуковые уведомления?
Если вы не слышите звуковые уведомления в панели управления tawk.to, проверьте следующие моменты.
Проверка громкости
Убедитесь, что громкость включена и установлена на достаточный уровень.
- На компьютере или мобильном устройстве проверьте системные настройки громкости и при необходимости увеличьте её.
- Если вы используете наушники или внешние колонки, убедитесь, что они:
- подключены корректно
- не находятся в режиме mute
- имеют достаточный уровень громкости (если есть отдельный регулятор).
После этого выполните простой тест:
- Откройте любое видео на YouTube и проверьте, воспроизводится ли звук на устройстве.
Уведомления браузера
Проверьте настройки уведомлений в браузере и убедитесь, что уведомления от панели управления tawk.to разрешены.
Проверьте, не отключён ли звук вкладки
Щёлкните правой кнопкой мыши по вкладке с панелью управления tawk.to и убедитесь, что она не отключена.
Для Chrome:
- нажмите правой кнопкой по названию вкладки,
- выберите Убрать беззвучный режим.
Системные уведомления
Операционная система может иметь собственные настройки уведомлений, где можно:
- разрешить уведомления для приложений
- настроить способ их отображения.
Для Windows:
Start → Settings → System → Notifications & actions
Для macOS:
Apple menu → System Preferences → Notifications
ИИ-Ассистент и звуковые уведомления
Если у вас включён ИИ-Ассистент без задержки ответа, вы можете не получать звуковые уведомления о новых чатах - это ожидаемое поведение. Поскольку ИИ-оператор сразу подключается и отвечает, звуковой сигнал не воспроизводится, так как чат не требует немедленного участия оператора.
Если вы хотите получать звуковые уведомления при активном ИИ-Ассистенте, рекомендуем добавить небольшую задержку перед первым ответом ИИ. Это даст вам время услышать уведомление и при необходимости перехватить диалог до ответа ИИ.
Проверьте работу уведомлений
Чтобы убедиться, что уведомления работают корректно, выполните следующие шаги:
1. Скопируйте прямую ссылку на чат со страницы виджета чата. Подробнее см. руководство: Прямая ссылка на чат
2. Вставьте ссылку в новую вкладку браузера и начните чат.
3. Проверьте, слышно ли звуковое уведомление.
После выполнения этих шагов звуковые уведомления в панели управления tawk.to должны работать корректно.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки или запланируйте звонок.
Есть отзывы по этой статье или нужна помощь?
- Нажмите на зелёный значок чата
- Запланируйте звонок с нами
- Посетите наше сообщество