Encaminhando seus e-mails para o tawk.to
As instruções abaixo são apenas para computadores de mesa e laptops.
Cada propriedade no tawk.to possui um E-mail de encaminhamento de bilhete exclusivo que recebe os e-mails encaminhados. Quando alguém envia uma mensagem para o seu e-mail comercial (por exemplo, support@yourcompany.com), ela é encaminhada para esse e-mail e aparece na sua Caixa de mensagens como um novo bilhete.
Observação: Você precisará configurar o encaminhamento nas configurações do seu provedor de e-mail. As etapas podem variar dependendo da plataforma (por exemplo, Gmail, Outlook, Zoho).
Siga estas etapas para obter seu E-mail de encaminhamento de bilhete:
1. Acesse sua conta no tawk.to.
2. Selecione a propriedade correta.
Use esse endereço como destino para qualquer regra de encaminhamento que você configurar no seu provedor de e-mail.
O encaminhamento de e-mails pode variar de um serviço de e-mail para outro. Por exemplo, se você usa o Gmail, vá até Configurações > Encaminhamento e POP/IMAP e Adicione um endereço de encaminhamento.
Os e-mails encaminhados aparecerão na seção de Bilhetes da sua Caixa de entrada. A partir daí, você pode responder, atribuir e gerenciar os bilhetes como qualquer outra conversa.
O endereço do remetente da resposta
Quando você responde a um e-mail encaminhado no tawk.to, sua resposta é enviada a partir do endereço de encaminhamento fornecido pelo tawk.to, e não do seu e-mail comercial original.
Informações do remetente
O nome e o e-mail do remetente original ainda aparecerão no bilhete, para que você saiba a quem está respondendo.
Um endereço por propriedade
Cada propriedade tem um único E-mail de encaminhamento de bilhete. Não é possível personalizar ou criar múltiplos e-mails de encaminhamento para uma única propriedade.
Filtro de spam
Certifique-se de que seu provedor de e-mail não esteja filtrando como spam as mensagens do sistema do tawk.to, especialmente durante a verificação do encaminhamento.
Se você tiver sugestões sobre este artigo ou precisar de mais ajuda:
Clique no ícone verde de chat ao vivo
Agende uma chamada conosco
Visite nossa comunidade