Atribuição de tickets
Ao criar um ticket, você tem a opção de atribuí-lo a um agente ou a um departamento.
Siga estas etapas para atribuir um ticket:
Clique no ícone da Caixa de Entrada no menu superior de abas. Em seguida, selecione um chat na lista de conversas.
Depois, clique no botão Converter em ticket para transformar o chat em um ticket.
Para atribuir o ticket, clique no menu suspenso Atribuído a, localizado abaixo do cabeçalho do ticket.
Em seguida, selecione um agente ou departamento da lista.
Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ou agende uma chamada.
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