Como mesclar contatos
Quando um contato recorrente fornece detalhes de contato diferentes ou envia uma mensagem de um novo dispositivo ou local, um perfil adicional pode ser criado.
Um perfil de contato é criado quando os detalhes de um visitante são inseridos no Painel de controle (Dashboard) do tawk.to usando qualquer um dos seguintes métodos:
Um agente cria um contato manualmente inserindo os detalhes do visitante durante um chat ao vivo
Um visitante preenche o formulário Pré-Chat ou o formulário offline
Um upload de arquivo CSV
Uma integração de software
Para manter todos os seus detalhes e histórico de contatos em um só lugar, siga os passos abaixo para mesclar dois ou mais perfis em um único.
Faça login na sua conta tawk.to.
Se você tiver várias propriedades, verifique se está visualizando a correta. Passe o cursor sobre o nome da propriedade atual no menu superior direito para selecionar uma nova propriedade da lista.
Clique no ícone de perfil à esquerda de cada contato que você deseja mesclar.
Em seguida, selecione o contato principal e os detalhes que serão incluídos no seu novo contato mesclado.
Clique no botão Mesclar (Merge) no canto inferior direito para confirmar suas escolhas.
Saiba como personalizar as informações que você vê para cada contato aqui: Como personalizar um perfil em Contatos
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