Como colocar seu e-mail de suporte na lista de permissões
As instruções abaixo são apenas para computadores desktop e laptops.
Quando você usa o recurso de tickets do tawk.to, seus e-mails de suporte são enviados e recebidos através do seu endereço de Ticket Forwarding Email (e-mail de encaminhamento de tickets).
E-mails gerais do tawk.to são enviados de noreply@tawk.to. Por exemplo, se você adicionar um membro à equipe em uma propriedade, ele receberá um convite de noreply@tawk.to.
Tanto o endereço noreply@tawk.to quanto o seu endereço de Ticket Forwarding Email devem ser colocados na lista de permissões para evitar que os e-mails de suporte sejam bloqueados ou tratados como spam.
Neste guia, vamos mostrar as etapas simples para fazer isso nos serviços de e-mail mais populares. Recomendamos compartilhar essas instruções com seus clientes e membros da equipe.
Siga estas etapas:
1. Acesse sua conta no tawk.to.
2. Selecione a propriedade correta.
Agora, vamos ver como colocar esses endereços na lista de permissões nos serviços de e-mail mais usados.
Gmail
Adicionar um contato
Adicionar um contato é a forma mais rápida de colocar um e-mail na lista de permissões no Gmail.
Siga estas etapas:
1. Na sua caixa de entrada do Gmail, abra um e-mail enviado do seu endereço de Ticket Forwarding Email.
2. Passe o mouse sobre os dados do remetente e clique em Adicionar aos contatos.
Adicionar um filtro
Você também pode colocar um e-mail na lista de permissões criando um filtro nas configurações do Gmail.
Siga estas etapas:
1. Na sua caixa de entrada do Gmail, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
2. Clique em Ver todas as configurações.
3. Vá até a aba Filtros e endereços bloqueados e clique em Criar um novo filtro.
4. No campo De, digite seu endereço de Ticket Forwarding Email.
5. Clique em Criar filtro e selecione a opção Nunca enviar para o spam.
6. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.
Microsoft Outlook
Para colocar um e-mail na lista de permissões no Microsoft Outlook, você precisará adicioná-lo à lista de remetentes confiáveis nas configurações de lixo eletrônico:
1. Na sua caixa de entrada do Outlook, clique com o botão direito em qualquer e-mail enviado do seu endereço de Ticket Forwarding Email.
2. Passe o mouse sobre Lixo Eletrônico no menu suspenso e selecione Nunca bloquear remetente. O e-mail será automaticamente adicionado à lista de remetentes confiáveis.
Você também pode selecionar Nunca bloquear o domínio do remetente (@exemplo.com) e/ou Nunca bloquear este grupo ou lista de e-mails.
3. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.
Yahoo Mail
Você pode colocar um e-mail na lista de permissões do Yahoo tanto pela caixa de entrada quanto a partir de um e-mail de ticket aberto.
Siga estas etapas:
1. Na sua caixa de entrada do Yahoo, abra um e-mail do seu endereço de Ticket Forwarding Email e passe o mouse sobre o endereço do remetente.
2. Selecione + Adicionar aos contatos. Digite um nome no painel de detalhes do contato que se abrir e clique em Salvar.
3. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.
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