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Painel 101

Última atualização há 7 dias

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Como adicionar seu e-mail de suporte à lista de permissões

As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.

Quando você usa o recurso de Sistema de tickets (Ticketing) do tawk.to, seus e-mails de suporte são enviados para e a partir do seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete.

Os e-mails gerais do tawk.to são enviados de noreply@tawk.to. Por exemplo, se você adicionar um membro da equipe a uma propriedade, ele receberá um convite de noreply@tawk.to.


Tanto o noreply@tawk.to quanto o seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete devem ser adicionados à lista de permissões para evitar que os e-mails de suporte sejam bloqueados ou filtrados como spam.


Neste guia, vamos orientá-lo pelos passos simples para fazer isso nos serviços de e-mail mais populares. Recomendamos compartilhar essas etapas com seus clientes e membros da equipe.
Onde encontrar seu E-mail de encaminhamento de bilhete

Siga estas etapas:

1. Faça login no tawk.to.

2. Selecione a propriedade correta.
3. Clique em Administração na barra de navegação à esquerda.
4. Clique em Sistema de tickets (Ticketing) no submenu à esquerda.
5. Seu endereço de e-mail de suporte está em E-mail de encaminhamento de bilhete. Você pode copiá-lo e compartilhá-lo com seus clientes e membros da equipe.
Agora, vamos ver como adicionar esses endereços à lista de permissões nos serviços de e-mail mais populares.
Adicionando seu E-mail de encaminhamento de bilhete à lista de permissões
Gmail

Adicionar um contato

Adicionar um contato é a maneira mais rápida de colocar um endereço de e-mail na lista de permissões no Gmail.


Siga estas etapas:


1. Na sua caixa de entrada do Gmail, abra um e-mail do seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete.


2. Passe o cursor sobre os detalhes do remetente e clique em Adicionar aos contatos (Add to contacts).

3. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.
Adicionar um filtro

Você também pode adicionar um e-mail à lista de permissões criando um filtro nas configurações do Gmail.


Siga estas etapas:


1. Na sua caixa de entrada do Gmail, clique no ícone de configurações (⚙️) no canto superior direito.

2. Clique em Ver todas as configurações.

3. Vá até a aba Filtros e endereços bloqueados e clique em Criar um novo filtro.


4. Insira seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete no campo De.


5. Clique em Criar filtro e selecione Nunca enviar para spam.


6. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.


Microsoft Outlook


Para adicionar um endereço de e-mail à lista de permissões no Microsoft Outlook, você precisará adicioná-lo à lista de Remetentes Seguros nas configurações de e-mail indesejado:


1. Na sua Caixa de entrada do Outlook, clique com o botão direito em qualquer e-mail do seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete.


2. Passe o cursor sobre Lixo eletrônico no menu suspenso e selecione Nunca bloquear remetente. O e-mail selecionado será automaticamente adicionado à lista de Remetentes Seguros.


Você também pode selecionar Nunca bloquear o domínio do remetente (@example.com) e/ou Nunca bloquear este grupo ou lista de e-mails.


3. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.

Yahoo Mail

Você pode adicionar um e-mail à lista de permissões no Yahoo na Caixa de entrada ou a partir de um e-mail de ticket aberto.


Siga estas etapas:


1. Na sua Caixa de entrada do Yahoo, abra um e-mail do seu endereço de E-mail de encaminhamento de bilhete e passe o cursor sobre o endereço do remetente.


2. Selecione + Adicionar aos contatos. Adicione um nome no painel de detalhes do contato que será aberto e clique em Salvar.


3. Faça o mesmo para noreply@tawk.to.

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