Adicionando mensagens diretas e bate-papos em grupo às guias
[Desktop]
Agora você pode adicionar mensagens diretas e bate-papos em grupo às guias, permitindo conversar com sua equipe enquanto atende um visitante sem precisar trocar de janela.
Observação: As instruções abaixo só podem ser realizadas a partir de um navegador ou dos aplicativos de desktop do tawk.to. Elas não podem ser executadas no aplicativo móvel do tawk.to.
Veja como configurar a troca de mensagens com sua equipe dentro das suas guias:
Se você tiver várias propriedades, verifique se está visualizando a correta. Passe o mouse sobre o nome da propriedade atual no menu superior direito para selecionar uma nova propriedade na lista.
Na página Guias, você verá uma lista de todas as guias atuais disponíveis para os agentes ao responderem chats da propriedade selecionada, sob o título Minhas Guias.
A função Visualizar, localizada no lado direito da página Guias, oferece uma prévia rápida do que o agente verá ao abrir uma guia durante um chat. Você pode alternar entre as diferentes guias clicando nos ícones na parte superior da janela.
Para criar uma nova guia de chat, clique no botão verde +Adicionar guia, no canto superior direito, e escolha +Chat.
Agora, basta dar um nome à guia, escolher Grupos ou Mensagens Diretas e selecionar o chat no menu suspenso. Depois de escolher o chat que deseja adicionar à guia, clique no botão verde Adicionar guia e pronto.
Observação: Se você remover um agente da propriedade, ele ainda continuará nos seus bate-papos em grupo ou mensagens diretas. Será necessário pedir para que ele saia do grupo ou criar um novo bate-papo em grupo.
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