Come impostare le limitazioni del widget in base a dominio, dispositivo e Paese

Le istruzioni qui sotto sono destinate esclusivamente a desktop e laptop.

Puoi controllare dove appare il widget di chat tawk.to limitandone la visibilità in base alla piattaforma, al dominio del sito web o al paese del visitatore. Questo ti consente di gestire chi vede il widget e di personalizzare l’esperienza di supporto per specifici segmenti di pubblico.

Che tu voglia mostrare il widget solo su dispositivi mobili, limitarlo a un determinato sito web o renderlo visibile solo ai visitatori di alcune regioni, puoi effettuare queste modifiche direttamente dalla Dashboard di tawk.to.

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

1. Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.

1. Fai clic su Widget Chat sotto la sezione Canali nel menu a sinistra.

1. Scorri verso il basso fino a Restrizioni di disponibilità. Qui puoi impostare:

• Restrizioni per dominio

• Restrizioni per paese

• Restrizioni per piattaforma

Fai clic su Configura per modificare le impostazioni della restrizione desiderata.

Il tuo widget di chat si aggiorna automaticamente dopo il salvataggio. Non è necessario modificare il codice del widget nel codice HTML della tua pagina.

Puoi limitare il caricamento del widget solo su domini specifici. Per consentire il widget solo su determinati siti web, fai clic su Configura. Quindi, attiva l’interruttore per abilitare le Restrizioni per dominio.

Puoi scegliere di MOSTRARE o NASCONDERE il widget su domini specifici. Inserisci quindi i domini corrispondenti. Fai clic su + Aggiungi un altro per aggiungere altri domini.

Nota: Non includere http:// o https:// nel dominio. Usa solo i nomi di dominio semplici, ad esempio example.com o store.example.com.

Questa impostazione è utile se hai installato il widget su più siti ma vuoi che sia attivo solo su quelli selezionati.

Puoi limitare la visibilità del widget in base alla posizione geografica del visitatore. Per mostrare o nascondere il widget in determinati paesi, fai clic su Configura. Quindi, attiva l’interruttore per abilitare le Restrizioni per paese.

Puoi scegliere di mostrare o nascondere il widget ai visitatori provenienti da specifici paesi. Usa il menu a tendina per cercare e selezionare i paesi desiderati.

La rilevazione del paese si basa sull’indirizzo IP del visitatore e potrebbe non essere sempre accurata al 100% a causa dell’uso di VPN o di limitazioni nella geolocalizzazione.

Puoi scegliere di mostrare il widget solo su dispositivi desktop, mobile o tablet. Per impostare le restrizioni per piattaforma, fai clic su Configura. Quindi, attiva l’interruttore per abilitare le Restrizioni per piattaforma.

Scegli se mostrare o nascondere il widget dal menu a tendina. Poi, seleziona le caselle accanto a Desktop o Mobile per mostrare o nascondere il widget su ciascuna piattaforma.

Ad esempio, se disabiliti Mobile, il widget non verrà visualizzato ai visitatori che usano smartphone.

Modi utili per applicare le restrizioni del widget

Ecco alcuni esempi di come puoi usare le restrizioni del widget per scegliere dove far apparire il widget e migliorare l’esperienza di supporto dei tuoi visitatori:

• Supportare regioni specifiche
  Mostra il widget solo nei paesi in cui il tuo team è disponibile per rispondere.

• Controllare la visibilità su più siti
  Limita il widget a domini selezionati quando usi tawk.to su più siti.

• Mostrare il widget solo su dispositivi mobili
  Visualizza il widget solo su dispositivi mobili, ad esempio in un’app mobile o in un sito progettato per utenti mobile.

• Le restrizioni del widget funzionano a livello di proprietà. Se gestisci più proprietà, dovrai applicare le impostazioni singolarmente per ciascuna.

• Se il widget non viene visualizzato, verifica le impostazioni di restrizione per assicurarti che non stiano bloccando la visibilità.

• Le restrizioni potrebbero impiegare alcuni minuti per avere effetto dopo il salvataggio delle modifiche.

Se hai commenti su questo articolo o hai bisogno di ulteriore assistenza:

Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community