Collegare più account e caselle di posta SMS di Twilio

Puoi aggiungere più account Twilio SMS alla tua casella di posta tawk.to e gestire le conversazioni con i clienti da un’unica posizione centralizzata.

Una volta collegato Twilio SMS a tawk.to, puoi aggiungere un numero illimitato di account Twilio, ciascuno con un numero illimitato di caselle di posta.

Se non hai ancora collegato Twilio SMS a tawk.to, consulta questa guida per i passaggi dettagliati:

Collegare Twilio SMS alla tua casella di posta tawk.to

Segui questi passaggi per aggiungere un nuovo account Twilio all'elenco dei tuoi canali:

1. Accedi a tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

1. Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.

1. Nel menu a sinistra, fai clic su Twilio SMS sotto la sezione Canali.

1. Fai clic su + Connetti nell'angolo in alto a destra.

1. Seleziona + Connetti nuovo account dal menu a discesa Account.

1. Inserisci il tuo Account SID e il Token di autenticazione (Auth Token). Quindi, fai clic su Avanti per continuare la configurazione.

Puoi trovare il tuo Account SID e il Token di autenticazione nel dashboard di Twilio.

1. Inserisci il tuo numero di telefono.

Puoi trovare il tuo numero di telefono nel dashboard di Twilio:

1. Inserisci il nome della casella di posta e fai clic su Connetti.

1. Dopo una connessione riuscita, il tuo nuovo account e la casella di posta appariranno nell’elenco dei canali nel menu a sinistra.

Aggiungere una casella di posta Twilio

Segui questi passaggi per aggiungere una nuova casella di posta a un account Twilio già collegato:

1. Accedi a tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

1. Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.

1. Nel menu a sinistra, fai clic su Twilio SMS nella sezione Canali.

1. Fai clic su + Connetti.

1. Sotto Account, seleziona il corretto account Twilio e inserisci i seguenti dettagli:

• Numero di telefono: il numero acquistato dal tuo account Twilio. Assicurati che questo numero supporti gli SMS.

• Nome della casella di posta: un nome alias per la tua casella di posta.

Poi, fai clic su Connetti.

Puoi trovare il tuo numero di telefono nel dashboard di Twilio.

1. Dopo una connessione riuscita, la tua nuova casella di posta apparirà nell’elenco dei canali nel menu a sinistra.

• Devi avere le autorizzazioni e le credenziali necessarie per aggiungere nuovi account e caselle di posta.

• Assicurati che i numeri di telefono Twilio siano abilitati per gli SMS.

• Verifica di avere crediti sufficienti nel tuo account Twilio per inviare e ricevere messaggi.

• Testa le tue connessioni per assicurarti che i messaggi vengano inviati e ricevuti correttamente.

Se i tuoi messaggi non vengono inviati correttamente tramite il canale Twilio SMS, controlla quanto segue:

• Verifica le impostazioni in Amministrazione > Canali > Twilio SMS.

• Assicurati di aver concesso a tawk.to tutte le autorizzazioni necessarie.

• Controlla che il tuo account Twilio sia attivo, collegato, abilitato per SMS e con credito sufficiente.

• Per i messaggi internazionali, verifica che il paese di destinazione supporti gli SMS tramite Twilio e che il numero di telefono sia configurato per ricevere SMS internazionali.

Consulta questa guida per saperne di più sulla risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi:

Twilio SMS: Risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi

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