Pourquoi ne reçois-je pas de notifications?
C'est important de de recevoir des notifications dans tawk.to afin que vous puissiez savoir exactement quand un visiteur envoie un chat ou soumet un ticket. Si vous êtes averti chaque fois qu'un visiteur vous contacte, vous pourrez répondre plus rapidement et créer une expérience plus conviviale.
Si vous ne recevez pas de notifications du tableau de bord tawk.to, vous devez vous assurer que vous avez autorisé les notifications du navigateur.
Autoriser les notifications sur Google Chrome
- Accédez à votre navigateur Chrome.
- Si vous avez un PC, dirigez-vous vers le coin supérieur droit et cliquez sur les trois points verticaux à côté de votre image de profil pour personnaliser Google Chrome. Cliquez ensuite sur Paramètres.
- Si vous utilisez Mac, dans la barre de menus en haut, sélectionnez Chrome, puis Préférences.
- Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
- Cliquez sur Paramètres du site.
- Cliquez sur Notifications.
- Pour autoriser un site : Faites défiler vers le bas jusqu'à Autoriser, puis cliquez sur le bouton Ajouter. Entrez dans le site et cliquez sur Ajouter.
Autoriser les notifications sur Firefox
Pour les utilisateurs Mac
- Allez dans le menu, sélectionnez Firefox, puis sélectionnez Préférences.
- Accédez à Confidentialité et sécurité.
- Sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Autoriser à côté du site Web.
Pour les utilisateurs Windows
- Cliquez sur l'icône du menu hamburger dans le coin supérieur droit à côté de l'icône Acceuil
- Sélectionnez les options.
- Cliquez sur Contenu.
- Cliquez sur le bouton Choisir à côté de Notifications.
Ici, vous pouvez voir une liste des sites Web pour lesquels vous avez autorisé les notifications.
Autoriser les notifications sur Microsoft Edge
- Cliquez sur les trois points horizontaux à côté de votre image de profil pour accéder à Paramètres et plus.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Cookies et autorisations de site dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Notifications.
- Pour autoriser un site : Faites défiler vers le bas jusqu'à Autoriser, puis cliquez sur le bouton Ajouter. Entrez dans le site et cliquez sur Ajouter.
- Assurez-vous que l'option Demandes de notifications silencieuses est désactivée.
Autoriser les notifications sur Safari
- Accédez à Safari dans le menu du haut.
- Sélectionnez Préférences.
- Accédez à Sites Web et cliquez sur Notifications.
- Vous trouverez une liste de sites Web – sélectionnez Autoriser pour activer les notifications du site Web spécifique.
Maintenant que vous avez autorisé les notifications pour votre navigateur, vous devriez recevoir des notifications du tableau de bord tawk.to. Cela vous permettra de répondre rapidement aux visiteurs et de fournir un service clientèle de qualité supérieure.
Si vous ne recevez pas de notifications sonores et que vous avez besoin d'aide pour les configurer, lisez plus ici : Pourquoi ne reçois-je pas de notifications sonores?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à planifier un appel.