Pourquoi ne reçois-je pas de notifications sonores?
Si vous ne recevez pas de notifications sonores dans le tableau de bord tawk.to, vous devez vous assurer que vous avez autorisé le navigateur et les notifications sonores. Les notifications empêchent les visiteurs de rester sans réponse et vous aident à éviter les chats et les ventes manqués.
Voici comment configurer les notifications afin que vous sachiez exactement quand un visiteur envoie un chat ou soumet un ticket. Vous serez capable de répondre plus rapidement et de créer une expérience plus conviviale.
Assurez-vous que le volume est activé sur votre ordinateur
Vous avez peut-être accidentellement appuyé sur un bouton qui a désactivé votre volume.
Si vous ne portez pas de casque, assurez-vous que vous écoutez via les haut-parleurs de votre ordinateur. Si votre ordinateur est connecté à un casque ou à un système de haut-parleurs externes, vous ne pourrez peut-être pas entendre les notifications.
Assurez-vous d'avoir autorisé les notifications du navigateur
Si vous n'avez pas autorisé les notifications du navigateur, vous ne recevrez pas de notifications. Assurez-vous d'autoriser les notifications du navigateur dans les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur l'autorisation des notifications de navigateur pour tawk.to, consultez cet article : Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?
Assurez-vous que vous avez autorisé les notifications sur votre ordinateur
Pour les utilisateurs Windows
- Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres.
- Dirigez vers le Système puis Notifications et actions.
- À partir de là, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Activez ou désactivez les notifications, les bannières et les sons pour certains ou tous les expéditeurs de notifications.
- Choisissez d'afficher ou non les notifications sur l'écran de verrouillage.
- Choisissez si vous souhaitez voir les notifications lorsque vous dupliquez votre écran.
Pour les utilisateurs de Mac
- Choisissez le menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Sélectionnez Préférences système.
- Cliquez sur Notifications.
- Sélectionnez une application dans la colonne de gauche.
- Pour modifier le style de notification, sélectionnez Bannières ou Alertes.
Maintenant que vos notifications sonores sont activées, vous devriez recevoir des alertes du tableau de bord tawk.to. Activez-les pour recevoir des alertes en temps réel pour les nouveaux chats et tickets afin de pouvoir répondre rapidement aux visiteurs.
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